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Visitante Junior
skeletiko
Mensagens: 15
Registado: ‎22-08-2011

Linha de apoio a cliente grátis (rede fixa Vodafone)... para qd???

[ Editado ]

Boas,

 

Gostaria de saber se existem planos pela parte da Vodafone em tornar a sua linha de apoio a cliente grátis (contacto rede fixa vodafone)... digo isto, pq acho uma vergonha cobrarem 0,2 €/min (ou 0,15 €/min.. não tenho a certeza) p/resolverem problemas, q mtas das vezes até são atribuíveis a eles próprios...

 

E acho ainda mais estranho esta situação, qd a concorrência já oferece esse serviço (desde q o contacto seja feito pela rede fixa do próprio operador),..veja-se o caso da Clix ou da ZON...

 

Obrigado.

 

Cumps,

Skeletiko

Mensagem 1 de 10 (14.270 Visualizações)
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Ultra Visitante
dilopes
Mensagens: 87
Registado: ‎31-05-2011

Re: Linha de apoio a cliente grátis (rede fixa Vodafone)... para qd???

O que acabo por fazer nessa situação é pedir para me creditarem o custo da chamada uma vez que a culpa não é minha. Isso acaba por acontecer. Mas sim, devia ser grátis, é ridículo.

Mensagem 2 de 10 (14.254 Visualizações)
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Ultra Sábio
totita
Mensagens: 2.422
Registado: ‎22-01-2011

Re: Linha de apoio a cliente grátis (rede fixa Vodafone)... para qd???

Enviado a partir de Opera Opera Mini for S60
ja existe outro topico sobre este assunto,mas sim deveriam ser gratis.na clix,pt e zon são...
Se o meu post foi util,clica por favor no icone

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Mensagem 3 de 10 (14.245 Visualizações)
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Antigo Moderador
César_Vodafone
Mensagens: 10.228
Registado: ‎16-12-2010

Re: Linha de apoio a cliente grátis (rede fixa Vodafone)... para qd???

[ Editado ]

Olá skeletiko,

 

Não se encontra previsto que os contactos para a Linha de Apoio sejam gratuitas excepto se o atendimento for efectuado automaticamente. Caso a chamada seja direccionada para um assistente ocorrerão os respectivos custos.

 

Lembramos apenas que a Vodafone disponibiliza outros meios de contacto como por exemplo e-mail ou Lojas.

 

Obrigado

César - Vodafone

 

 

Mensagem 4 de 10 (14.244 Visualizações)
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Ultra Sábio
totita
Mensagens: 2.422
Registado: ‎22-01-2011

Re: Linha de apoio a cliente grátis (rede fixa Vodafone)... para qd???

Enviado a partir de Opera Opera Mini for S60
em relação ao email,é um contacto pouco prático e por vezes até demorado,nas lojas por vezes é o inconveniente da deslocão até a mesma e mesmo o desconforto que provoca...
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Mensagem 5 de 10 (14.238 Visualizações)
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Visitante Junior
skeletiko
Mensagens: 15
Registado: ‎22-08-2011

Re: Linha de apoio a cliente grátis (rede fixa Vodafone)... para qd???


totita escreveu:
em relação ao email,é um contacto pouco prático e por vezes até demorado,nas lojas por vezes é o inconveniente da deslocão até a mesma e mesmo o desconforto que provoca...

A questão do e-mail ainda se torna mais ridículo, se pensarmos que o problema poderá nem sequer permitir que se tenha acesso à net, e, por conseguinte, ao e-mail....Qto à deslocação à loja, torna-se deveras desconfortável, isto, p/além, do problema poder ocorrer a uma hora em q as lojas Vodafone já ñ estejam abertas...

 

Cumps

Mensagem 6 de 10 (14.229 Visualizações)
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Ultra Sábio
totita
Mensagens: 2.422
Registado: ‎22-01-2011

Re: Linha de apoio a cliente grátis (rede fixa Vodafone)... para qd???

Enviado a partir de Opera Opera Mini for S60
totalmente de acordo...
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Mensagem 7 de 10 (14.225 Visualizações)
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Ultra Visitante
bacm8
Mensagens: 310
Registado: ‎09-08-2011

Re: Linha de apoio a cliente grátis (rede fixa Vodafone)... para qd???

[ Editado ]

Isto por outro lado também pertende acabar, com aquelas pessoas que andam a ligar por ligar, e a estar a ocupar a rede. 

Qualquer das maneiras, pedes para creditar...

Mensagem 8 de 10 (14.218 Visualizações)
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Ultra Visitante
Microlax
Mensagens: 158
Registado: ‎12-09-2011

Re: Linha de apoio a cliente grátis (rede fixa Vodafone)... para qd???

tb podes pedir para devolverem a chamada, pois a treta do "aguarde um momento por favor... obrigado por ter aguardado..." chateia qualquer um, e porque será que as empresas têm sempre computadores muito lentos?

 

já cheguei a gastar 3,21€ só numa chamada, do fixo

 

email é uma tecnologia obsoleta demora muito, eu prefiro os carteiros dos CTT são mais rápidos

Mensagem 9 de 10 (14.163 Visualizações)
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Antigo Moderador
César_Vodafone
Mensagens: 10.228
Registado: ‎16-12-2010

Re: Linha de apoio a cliente grátis (rede fixa Vodafone)... para qd???

Olá,

Este tópico foi encerrado por não existir actividade há algum tempo.

Se houver mais alguma questão para esclarecer sobre este assunto, por favor criem um novo tópico.

Obrigado

César - Vodafone

Mensagem 10 de 10 (13.822 Visualizações)
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