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lagostinho
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Desbloquear smartphone

Enviado a partir do Facebook
Bom dia. Pretendo desbloquear urgentemente smartphone pois estou no estrangeiro e preciso utilizá-lo com rede local. Já enviei os documentos pretendidos mas tardo a receber resposta. Pode acelerar este processo? Atenciosamente.
Tens a mesma questão? Eu também
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Moderador
JoãoP_Vodafone
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Registado: ‎09-12-2013

Re: Desbloquear smartphone

[ Editado ]

Olá @lagostinho ,

Pedimos que nos envies a referência, como esta situação ficou registada. Caso não seja possível envia-nos novamente a documentação através do formulário.

Obrigado
JoãoP_Vodafone


Mensagem 2 de 10 (544 Visualizações)
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Novo Utilizador
lagostinho
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Registado: ‎09-12-2013

Re: Desbloquear smartphone

Já enviei 3 vezes a informação pretendida.

Não recebi qualquer email de confirmação...desde 4ª feira passada.

Mensagem 3 de 10 (538 Visualizações)
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Moderador
JoãoP_Vodafone
Mensagens: 310
Registado: ‎09-12-2013

Re: Desbloquear smartphone

Olá @lagostinho,

Sugerimos que envies novamente mas utilizando outro browser. Se possível indica-nos a referência com que ficou registado o envio.

Obrigado
JoãoP_ Vodafone

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lagostinho
Mensagens: 5
Registado: ‎09-12-2013

Re: Desbloquear smartphone

«Olá Luís,

Encaminhámos a questão para a área responsável. Logo que possível será dada uma resposta.
»

Email recebido a 10-12-2013 às 01:19h

Solicito máxima urgência nesta situação...
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Moderador
JoãoP_Vodafone
Mensagens: 310
Registado: ‎09-12-2013

Re: Desbloquear smartphone

Olá @lagostinho ,

O teu pedido já se encontra encaminhado, assim que concluido serás contactado.

Obrigado
JoãoP_Vodafone


Mensagem 6 de 10 (328 Visualizações)
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Novo Utilizador
lagostinho
Mensagens: 5
Registado: ‎09-12-2013

Re: Desbloquear smartphone

Pode a vodafone liga-me novamente.
tenho uma chamada perdida de +35116912.

ou contactar por email, pois estou fora do país e posso não ter saldo para falar com o Apoio a Clientes...

Mensagem 7 de 10 (314 Visualizações)
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Antigo Moderador
César_Vodafone
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Registado: ‎16-12-2010

Re: Desbloquear smartphone

Olá @lagostinho,

Pedimos que aguardes por um novo contacto. A situação ainda está em análise.

Obrigado
César - Vodafone
Mensagem 8 de 10 (309 Visualizações)
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Novo Utilizador
lagostinho
Mensagens: 5
Registado: ‎09-12-2013

Re: Desbloquear smartphone

Boa tarde.

 
Não sei o motivo mas a mensagem apresentada após a introdução do código de desbloqueio é: "O pedido de desbloqueio de rede falhou".
 
Relembro que estou no estrangeiro e pretendo esta situação resolvida urgentemente.
 
Obrigado pela atenção
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Moderador
BrunoF_Vodafone
Mensagens: 3.500
Registado: ‎21-12-2010

Re: Desbloquear smartphone

@lagostinho

 

A situação encontra-se novamente encaminhada. Logo que possível receberás um feedback.

 

Obrigado

 

BrunoF_Vodafone

Mensagem 10 de 10 (227 Visualizações)
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