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Re: Upstream Velocidades lentas

Olá @Mu7e

A situação exposta encontra-se em análise e serás contactado assim que possível. Em alternativa, poderás ligar diretamente o 16913.

Obrigado

BrunoC_Vodafone

Mensagem 81 de 90 (8.494 Visualizações)
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Re: Upstream Velocidades lentas

Para fazerem como da última vez? Restart remoto e dizer que estão a limpar "lixo" na central?

 

Vejo aqui na área staff com coletes ao serviço da Vodafone somente a olhar para as condutas.

Sejam profissionais, dêem uma resposta ao cliente uma vez que não têm infraestrutura para prestar serviço em condições.

"I disapprove of what you say, but I will defend to the death your right to say it."
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Re: Upstream Velocidades lentas

Mera actualização da situação:

 

11 de Abril de 2017 - problema mantem-se!

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Re: Upstream Velocidades lentas

Olá @Mu7e,

 

 

Nos últimos encaminhamentos efetuados temos a indicação que não possível entrar em contacto contigo, pelo que pedimos que quando tiveres disponibilidade contactes a nossa linha de Apoio Técnica - 16913.

 

 

Obrigada

Marta_Vodafone

Mensagem 46 de 90 (8.258 Visualizações)
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Re: Upstream Velocidades lentas

[ Editado ]

Cada dia que passa está "melhor" (ironia)

 

tentativa de envio para o google drive, consegue ser pior o vosso serviço "fibra" do que o serviço móvel em certas zonas!

Tenham vergonha porque isto já mete **bip**!

 

@Marta_Vodafone, bom dia, o que é que essa linha pode fazer perante isto? (isto = ou é resultado de falta de qualificação da malta que trabalha nos bastidores, da falta de infraestrutura ou um mix de ambos os factores!)

 

updrive

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Re: Upstream Velocidades lentas

[ Editado ]

Dia 21 de Março de 2017,

Situação continua na mesma, entretanto a velocidade de download passou para menos de metade!

 

Aparentemente estou a partilhar o tarifário, entenda-se velocidade, com alguém na sua utilização mas não no pagamento! Cambada de aldrabões!

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Re: Upstream Velocidades lentas

Olá @Mu7e

 

Encaminhámos a tua situação para o departamento técnico. Pedimos que aguardes contacto por parte dessa área.

Para uma resolução mais célere, sugerimos o contacto direto com a linha 16913.

 

Obrigado

João - Vodafone

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Re: Upstream Velocidades lentas

[ Editado ]

Sábado 22 de Abril de 2017, 08.20 horas

Contratado 100/100, real ~50Mbps(?)/~25Mbps(?)

Qual é o passo seguinte?  Colocar o download a 25Mbps ou cortar o serviço?

Esta pergunta pode parecer descabida mas o dinheiro alguns clientes é melhor que outros?

A linha que recomendam não resolve nada, é perder tempo, isto nao vai lá com "vamos reiniciar o equipamento" ou "faça um speedtest na nossa página".

 

"A Vodafone poderá ter de adotar medidas excecionais de gestão de tráfego, apenas durante o tempo necessário, para:
...
c) prevenir congestionamentos iminentes da rede e atenuar os efeitos de congestionamentos excecionais ou temporários da rede (eg. em caso de aumento súbito e imprevisível do número de utilizadores para além dos utilizadores regulares)."

 

Vamos a caminhar para o 4º mês consecutivo de problemas com o serviço e não se dignaram a dar uma satisfação.

 

 

Na MEO com o mesmo serviço nunca tive problemas destes! Alias, inicialmente o download só chegava a cerca de 98Mbps e até isso resolveram prontamente com um telefonema.

Vodafone é o oposto, começou muito bem até começar a tirar, 1º no upload depois no download.

 

No MEO a box era oferta na Vodafone é paga, têm o ETV HD que está há meses na grelha sem sinal! Vê-se bem quanta relevancia tem.

 

Treta de serviço, desaconselhável.

 

Download:

-2147483645.png

Upload:

upsab2

Contratado 100/100, real ~50Mbps(?)/~25Mbps(?)

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Re: Upstream Velocidades lentas

[ Editado ]

Após contacto telefonico da vossa parte, tanto o operador como a engenharia de redes desconhece o que está escrito na Página da Vodafone.

 

"A Vodafone trata equitativamente todo o tráfego,
sem discriminações, restrições ou interferências e independentemente do emissor e do recetor do
conteúdo acedido ou distribuído, das aplicações ou serviços utilizados ou prestados,
ou do equipamento terminal utilizado."

 

As condições foram alteradas uma vez que estão a aplicar, de forma sistemática, abusiva e intrusiva, modelos de tráfego que visam prejudicar o normal fornecimento do serviço contratado, resultando em débitos extremamente aquem das velocidades que dizem fornecer, sem discriminações restrições ou interferências.

 

Este tópico já não procura obter uma solução, se existisse ao fim de quase 4 meses certamente já teria sido comunicada, mas sim o meu feedback relativo ao serviço fibra enquanto existir vinculo contratual com a Vodafone.

 

 

 

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Re: Upstream Velocidades lentas

Podes dizer qual é o serviço onde sentes dificuldade? Seria interessante outros clientes inclusive da concorrência testarem para ver se é um problema local teu ou geral.
Mensagem 40 de 90 (7.640 Visualizações)