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Re: Upstream Velocidades lentas

Falei com o suporte 2 ou 3 vezes e percebi rápidamente que o suporte deles é dado à empresa e não ao cliente.

 

No 1º contacto normalizaram o serviço antes de ligar e queriam imputar o problema ao wifi do equipamento deles (algo que nunca usei), e que fidelizasse por mais 2 anos com o novo router, ainda por cima a pagar 30 ou 35 com aumento de preço no tarifário.

 

No 2º contacto falam-me somente de ADSL e das velocidades, ora aqui na zona todos os operadores dispõem de serviços via fibra, não tenho adsl há mais de uma decada.

 

No 3º contacto vão reiniciar o equipamento, na expectativa do problema se revolver por magia?

 

Nunca sugeriram trocar o router, resumindo, sabem de onde está o problema, correcto?

 

Se isto não é somente suporte à empresa então não sei o que é!

 

 

 

 

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Re: Upstream Velocidades lentas

Recebi contacto hoje por parte da Vodafone, vou deixar aqui o feedback das alterações de qualidade na prestação do serviço ou igualmente no caso não existirem nenhumas.

 

Cumprimentos

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Re: Upstream Velocidades lentas

Dia 7 e Junho

 

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Re: Upstream Velocidades lentas

Dia 7 de Junho, parte da tarde. Vergonhoso!

 

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Re: Upstream Velocidades lentas

16913 recusa particiar avaria e desliga chamadas.

 

Ontem decidi contactar o 16913 e pedir explicações do motivo pelo qual o serviço continua a ser afectado, o resultado foi 2 chamadas desligadas e uma 3 com recusa de reporte de avaria.

 

Belo serviço este!

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Re: Upstream Velocidades lentas

Olá @Mu7e

 

Após análise, verificamos que as dificuldades que nos reportaste ontem em chamada estão encaminhada e em análise, pelo que receberás feedback assim que possível. 

 

Obrigado

JoãoR_Vodafone

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Re: Upstream Velocidades lentas

@JoãoR_Vodafone  Parem de arrastar esta situação que só vós fica mal. Mandem um técnico à casa do homem para ver o que se passa com a ligação dele. Mas um técnico que saiba o que está a fazer e não daqueles que mal sabe mudar um router.

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Re: Upstream Velocidades lentas

[ Editado ]

Relativamente à factura do mês de Junho, fiz 3 chamadas. Os operadores recusaram-se a participar o problema e desligaram as chamadas.

Não pago chamadas de um problema que não é meu e que a Vodafone nada fez para o resolver.

 

15.png

 

 

O problema mantem-se desde Fevereiro, como podem ver na imagem de um teste feito mesmo agora.

 Já existe um processo no CACCL

17.png

 

 

 

 

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Re: Upstream Velocidades lentas

Olá @Mu7e

 

Enviámos uma mensagem privada, verifica a tua inbox.

 

Obrigado

BrunoC_Vodafone

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Re: Upstream Velocidades lentas

[ Editado ]

Ponto da situação sobre o serviço de internet 100/100 Mbps (desde fevereiro).

 

Web browsing lento, refiro-me ao carregamento de sites na generalidade, parece quase o tempo dos Modems 56k.

 

Transferências download HTTP caiem a pique para velocidades de ~20Mbps

 

Transferências upstream via HTTP sempre limitadas a velocidades de ~30Mbps

 

Trasnferência p2p, upstream está como podem ver na foto

 

31.png

 

Nem o speedtest quer colaborar!

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