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Pacotes Extra de ativação automática

 

Boa noite

 

Expresso primeiramente, o meu desacordo com a política de ativação automática dos pacotes extra pelos seguintes motivos:

 

a) Não respeita os melhores interesses do consumidor uma vez que não autoriza a operação.

b) No serviço on30GB, cada GB custa 0.83(3)€ e no serviço extra 1GB=4.99€ (ou seja 6x mais caro)

c) Não ser devidamente informado na altura da compra - o mesmo pode ser perceptível através de uma queixa apresentada na loja do Loureshopping a 24 de maio tipificada S com a colega A.

d) consigo visualizar os gastos dos 30 GB, mas não consigo visualizar os consumos dos pacotes extras.

 

Queria saber se a vodafone tem alguma solução para o meu problema.

Com os melhores cumprimentos,

João Martins

Tens a mesma questão? Eu também
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Re: Pacotes Extra de ativação automática

Olá @jmbmartins

 

Caso um teu tarifário tenha plafond de dados associado, após esse tráfego ser esgotado, é automaticamente ativada a tarifa base de acesso à Internet, de forma a que os clientes não fiquem impossibilitados de aceder.

 

A Vodafone dá a possibilidade de ativar um barramento total de acesso à Internet, contudo também deixas de conseguir aceder ao plafond de dados do tarifário.

 

Obrigado

João - Vodafone

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