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ativar micro sim

Enviado a partir de Samsung GT-P5100

Boa tarde, adquiri na loja on line um nokia 208 e recebi tambem um cartão que na fatura diz serviço online Micro sim swap eu pensei que este substituia o cartão sim  ficaria logo pronto para utilizar, mas tal não aconteceu, o que devo fazer, sou uma leiga nestas andanças?

Obrigada pela atenção,

Marlene Ferreira

Mensagem 5 de 16 (122.003 Visualizações)
Antigo Moderador
Mensagens: 2.240
Registado: ‎09-12-2013

Re: ativar micro sim

Olá @marlene2503 ,

Por motivos de segurança, todos os cartões são comercializados desativos. Como tal, para que possamos ajudar pedimos que nos envies os seguintes dados através do nosso formulário:

- Número Vodafone
- PIN/PUK Original do teu atual cartão
- Os 12 algarismos impressos no teu novo cartão
 PIN/PUK Original do teu novo cartão

Obrigado
JoãoP_Vodafone


Mensagem 3 de 16 (121.980 Visualizações)
Super Visitante
Mensagens: 29
Registado: ‎07-08-2015

Re: ativar micro sim

Bom dia.

Eu encomendei um telemóvel na loja online e reparei que o cartão micro sim vem desativado, e gostava que esse mesmo cartão ficasse com o número do meu carão sim anterior.

O que devo fazer para o ativar.

Obrigado pela ajuda.

 

Mensagem 10 de 16 (121.395 Visualizações)
Moderador
Mensagens: 6.148
Registado: ‎23-12-2010

Re: ativar micro sim

Olá @paulo_ricardo,

 

Para podermos fazer a troca de cartão, pedimos que nos indiques o número de telemóvel, bem como o número do cartão novo e o PIN original ou PUK do antigo cartão através do formulário.

 

 

Obrigada

Ana_Vodafone

Mensagem 12 de 16 (121.394 Visualizações)
Super Visitante
Mensagens: 29
Registado: ‎07-08-2015

Re: ativar micro sim

o numero de telemovel é o antigo ou o novo e o nº do cartao é o quê?

Mensagem 7 de 16 (121.393 Visualizações)
Moderador
Mensagens: 6.148
Registado: ‎23-12-2010

Re: ativar micro sim

Olá @paulo_ricardo,

 

O número de telemóvel é o teu. Caso o novo cartão tenha um número de telemóvel já atribuído não é possível fazer a troca para esse cartão novo.

 

O número de cartão tem 12 dígitos, designado como ICCID.

 

 

Obrigada

Ana_Vodafone

Mensagem 16 de 16 (121.381 Visualizações)
Super Visitante
Mensagens: 29
Registado: ‎07-08-2015

Re: ativar micro sim

Obrigado vou mesmo agora fazer o formulário.

Mais uma coisa, quanto tempo é que a ativação leva.

Obrigado.

Mensagem 2 de 16 (121.379 Visualizações)
Antigo Moderador
Mensagens: 1.452
Registado: ‎20-04-2015

Re: ativar micro sim

Olá @paulo_ricardo,

 

A ativação pode demorar o prazo máximo de 1 hora após ter sido inserido o pedido.

 

Obrigado,
Luis_Vodafone

Mensagem 15 de 16 (121.371 Visualizações)
Novo Utilizador
Mensagens: 3
Registado: ‎14-10-2016

Re: ativar micro sim

Boa tarde, como posso saber que o meu número já foi ativado no meu novo cartão? já fiz o pedidomas não sei como saber se já está ativo ou não.

 

Cumprimentos

Mensagem 11 de 16 (24.532 Visualizações)
Moderador
Mensagens: 9.965
Registado: ‎21-12-2010

Re: ativar micro sim

Olá @LuísRusso

 

As 2ªs vias de cartão são enviadas sempre sem o número ativo, sendo necessário o contacto com a Vodafone para efetuar a ativação.

 

Pedimos assim que nos envies uma mensagem privada com o número, pin inicial e ainda o número do novo cartão SIM (ICCID ) para podermos ajudar.

 

Obrigado

BrunoF_Vodafone

Mensagem 16 de 16 (24.523 Visualizações)