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Solução aceite

Cobrança de sms

Nesta última fatura foi debitado o valor de 0,06€ referente a 6 sms para os n.ºs de identificação LA 12574 e LA12576, solicito que me informem a que se referem tais n.ºs.

Obrigada.

Mensagem 10 de 12 (6.591 Visualizações)
Moderador
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Registado: ‎21-12-2010

Re: Cobrança de sms

Olá @djing

 

Para podermos verificar a situação, envia-nos uma mensagem privada com o número e o NIF.

 

Obrigado

BrunoF_Vodafone

Mensagem 8 de 12 (6.494 Visualizações)
Novo Utilizador
Mensagens: 4
Registado: ‎03-06-2017

Re: Cobrança de sms

Enviado!

Mensagem 6 de 12 (6.488 Visualizações)
Moderador
Mensagens: 10.934
Registado: ‎21-12-2010

Re: Cobrança de sms

@djing

 

Respondemos à tua mensagem privada.

 

Obrigado

BrunoF_Vodafone

Mensagem 5 de 12 (6.558 Visualizações)
Visitante
Mensagens: 3
Registado: ‎30-12-2016

Re: Cobrança de sms

Gostaria tambem de saber o que é isso pois não tenho nenhum sms enviado mas tenho  valores cobrados.

Mensagem 7 de 12 (6.196 Visualizações)
Moderador
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Re: Cobrança de sms

Olá @cskika

 

Os códigos LA seguido do número são erros de taxação. Caso tenhas algum na tua fatura, pedimos que nos indiques através de mensagem privada.

 

Obrigado

João - Vodafone

Mensagem 4 de 12 (6.183 Visualizações)
Visitante Junior
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Registado: ‎10-04-2012

Re: Cobrança de sms

Boa noite

 

Eu também tenho vários sms cobrados destes números estranhos: 12574 (21/04), 12573 (04/05, 24/05, 25/05). A correcção da factura é feita automaticamente ou tenho que fazer algo? Obrigada.

Mensagem 9 de 12 (6.065 Visualizações)
Moderador
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Registado: ‎13-03-2017

Re: Cobrança de sms

Olá @quima,

 

Lamentamos o sucedido, tratou-se de um erro de sistema, entretanto já corrigido. 
 
Foi feita a devolução do valor taxado, sendo que o valor foi reposto na fatura em pagamento.

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

Mensagem 12 de 12 (6.037 Visualizações)
Visitante Junior
Mensagens: 8
Registado: ‎10-04-2012

Re: Cobrança de sms

Agradeço a resposta. No entanto, na actual factura em pagamento não encontrei qualquer referência a reposição dos valores taxados.

Mensagem 12 de 12 (6.035 Visualizações)
Moderador
Mensagens: 1.518
Registado: ‎13-03-2017

Re: Cobrança de sms

Respondemos via mensagem privada. Consulta a tua caixa de entrada aqui no fórum.

 

 

Obrigada,

Marta_Vodafone

Mensagem 3 de 12 (6.033 Visualizações)