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Contribuinte Junior
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Re: Identificação de chamada 3510009112573 LA 12573

Enviado a partir de BQ BQS-5065
Boa tarde, tenho o mesmo problema na fatura deste mês.
A correção será efetuada automaticamente?
Obrigado
Mensagem 19 de 36 (519 Visualizações)
Novo Utilizador
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Re: Identificação de chamada 3510009112573 LA 12573

[ Editado ]

Estou com o mesmo problema LA 12573...

 

0.01€ ou 0.02€ a cada cliente/mês são uns milhões por ano Piscadela do Smiley

 

Eu já no mês passado tive 2 cent, este mês mais 2 cent !!! Smiley triste

 

No forum já admitiram que é erro, por isso espero que o resolvam o mais rápido possivel.

 

Helder Soares

Mensagem 28 de 36 (514 Visualizações)
Moderador
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Re: Identificação de chamada 3510009112573 LA 12573

Olá @ricardo_sousa e @Hmcsoares,

 

A situação já está reportada, contamos corrigi-la com a maior brevidade possível.

 

Pedimos que nos enviem os vossos dados por mensagem privada, para que possamos creditar o valor.

 

Obrigada

Ana_Vodafone

Mensagem 20 de 36 (509 Visualizações)
Novo Utilizador
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Re: Identificação de chamada 3510009112573 LA 12573

Olá Ana,

 

Agradeço que me indiquem como é que comunico por mensagem privada convosco, afim de vos dar os meus dados para que possam corrigir este problema que também encontro na minha factura.

 

Obrigado.

Mensagem 5 de 36 (497 Visualizações)
Moderador
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Re: Identificação de chamada 3510009112573 LA 12573

@galamas  

 

Deverás aceder ao perfil de um dos moderadores, onde irás encontrar a opção de enviar uma mensagem privada.  

 

Obrigado

BrunoF_Vodafone

Mensagem 23 de 36 (491 Visualizações)
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9112573 sms LA 12573 - € 0,01

[ Editado ]

Bom dia Exmos. Srs,

 

Nº Conta: *********

 

Agradeço clarificação das seguintes irregularidades detectadas na útilma fatura:

 

1 jun 13:03 9112573 sms LA 12573 - € 0,01

2 jun 16:14 9112573 sms LA 12573 - € 0,01

 

A que se devem os débitos acima? 

 

17 mai 23:34 mobile-apps.pt € 3,24
25 mai 17:47 mobile-apps.pt € 3,24
1 jun 18:38 mobile-apps.pt € 3,24
9 jun 05:26 mobile-apps.pt € 3,24

 

De que se tratam estes débitos ?

 

 

Agradeço esclarecimento,

 

Atentamente

Miguel Dias

Mensagem 33 de 36 (400 Visualizações)
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Re: 9112573 sms LA 12573 - € 0,01

A primeira coisa é um erro de faturação na vodafone que está a ser resolvido de acordo com os moderadores e os débitos de 3.99€ por semana é uma subscrição que fizeste.
Aconselho-te a ir a este link para veres a informação sobre essa empresa e como cancelar o serviço.

http://portaldaqueixa.com/comunicacoes-moveis-e-fixas/mobile-apps-pt-cobranca-indevida-de-servico

Aparentemente nem devolvem o dinheiro nem que o cliente diga que não aderiu aos serviços deles.
O melhor que tens a fazer é pedir à vodafone um bloqueio deste tipo de serviços.
Mensagem 11 de 36 (392 Visualizações)
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Re: 9112573 sms LA 12573 - € 0,01

Olá @mikelsd

 

Editámos o teu comentário, para manter a confidencialidade dos teus dados. 

Em situações futuras, aconselhamos o envio dos dados por mensagem privada. 

 

Sobre a cobrança das comunicações denominadas LA12573, esta tratou-se de um erro e será feito o reembolso automaticamente na próxima fatura. 

 

Sobre a cobrança que surge como "mobile-apps.pt" estes não são serviços Vodafone, mas sim conteúdos de entidades externas. 

A subscrição deste tipo de serviços apenas pode ser feita entre o cliente e a entidade que presta o serviço. 

 

Poderás fazer o cancelamento junto da entidade, pelas seguintes formas: 

Obrigado

JoãoR_Vodafone 

Mensagem 10 de 36 (390 Visualizações)
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sms LA 12573 - € 0,01

Boa tarde!

 

Na minha factura aparecem nas "Comunicações nacionais serviços suplimentares" 6 cobranças no valor de 0,01€ para o LA12573 e uma de 0,14€ - C Part MEO. Alguém pode esclarecer?

Mensagem 27 de 36 (381 Visualizações)
Moderador
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Re: sms LA 12573 - € 0,01

Olá @Simon_R,

 

Essa situação já está identificada e o valor será corrigido na próxima fatura.

 

Obrigada

Ana_Vodafone

Mensagem 5 de 36 (376 Visualizações)