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Identificação de chamada 3510009112573 LA 12573

Bom dia.

 

Aparece na lista das minhas comunicações o descritivo " 3510009112573 LA 12573 ".

 

Pretendo saber que tipo de chamada é esta e qual o eventual custo associado?

 

Cumprimentos

Alberto Oliveira

Mensagem 30 de 42 (12.828 Visualizações)
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Re: Identificação de chamada 3510009112573 LA 12573

Olá @albertooliveira

 

A situação encontra-se em análise e assim que possível daremos feedback. 

 

Obrigado

JoãoR_Vodafone

Mensagem 14 de 42 (12.781 Visualizações)
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Re: Identificação de chamada 3510009112573 LA 12573

Ainda não foi possivel dar uma resposta?

Mensagem 35 de 42 (12.618 Visualizações)
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Re: Identificação de chamada 3510009112573 LA 12573

Olá @albertooliveira,

 

A situação ainda se mantém em análise e assim que possível daremos informações. 

 

Obrigado

JoãoR_Vodafone

Mensagem 39 de 42 (12.617 Visualizações)
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Re: Identificação de chamada 3510009112573 LA 12573

Duas semanas depois e ainda não obtive resposta.

Mensagem 16 de 42 (11.969 Visualizações)
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Re: Identificação de chamada 3510009112573 LA 12573

Bom dia.

 

Passadas que foram três (3) semanas sobre o pedido que o cliente efectuou a Vodafone ainda não deu resposta.

 

Relembro que a pergunta é sobre a identificação de uma simples chamada.

 

Têm alguma previsão objectiva sobre a data de resposta á pergunta do cliente?

 

Mensagem 32 de 42 (11.728 Visualizações)
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Re: Identificação de chamada 3510009112573 LA 12573

Olá @albertooliveira

 

Lamentamos a demora no tratamento da situação, contudo esta ainda se encontra em análise e assim que possível daremos feedback. 

 

Obrigado

JoãoR_Vodafone

Mensagem 15 de 42 (11.495 Visualizações)
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Re: Identificação de chamada 3510009112573 LA 12573

Dia 08/05/2017 ás 14:57:25 aparece, outra vez, "3510009112573 LA 12573"

 

Quando puderem, pretendo saber que chamada é esta.

Mensagem 36 de 42 (11.417 Visualizações)
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Re: Identificação de chamada 3510009112573 LA 12573

A Vodafone lamenta o atraso na identificação de uma determinada chamada, no entanto facturou a chamada de 08/05/2017 como sms com o custo de EUR 0,01.

 

Não entendo como se não se sabe a origem de um serviço e se consegue facturar e debitar o mesmo.

 

Como cliente, o que exijo, é que me retirem o débito de EUR 0,01 relativo ao dia 08/05/2017.

 

Fico a aguardar confirmação da parte da Vodafone.

Mensagem 28 de 42 (10.108 Visualizações)
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Re: Identificação de chamada 3510009112573 LA 12573

Olá @albertooliveira

 

A taxação desta comunicação tratou-se de um erro, entretanto já corrigido. 

 

Foi feita a devolução do valor taxado, sendo que o crédito surgirá na próxima fatura. 

 

Obrigado

JoãoR_Vodafone

Mensagem 28 de 42 (9.930 Visualizações)