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Contribuinte Junior
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Re: Identificação de chamada 3510009112573 LA 12573

Enviado a partir de BQ BQS-5065
Boa tarde, tenho o mesmo problema na fatura deste mês.
A correção será efetuada automaticamente?
Obrigado
Mensagem 5 de 42 (3.726 Visualizações)
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Re: Identificação de chamada 3510009112573 LA 12573

[ Editado ]

Estou com o mesmo problema LA 12573...

 

0.01€ ou 0.02€ a cada cliente/mês são uns milhões por ano Piscadela do Smiley

 

Eu já no mês passado tive 2 cent, este mês mais 2 cent !!! Smiley triste

 

No forum já admitiram que é erro, por isso espero que o resolvam o mais rápido possivel.

 

Helder Soares

Mensagem 37 de 42 (3.721 Visualizações)
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Re: Identificação de chamada 3510009112573 LA 12573

Olá @ricardo_sousa e @Hmcsoares,

 

A situação já está reportada, contamos corrigi-la com a maior brevidade possível.

 

Pedimos que nos enviem os vossos dados por mensagem privada, para que possamos creditar o valor.

 

Obrigada

Ana_Vodafone

Mensagem 38 de 42 (3.716 Visualizações)
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Re: Identificação de chamada 3510009112573 LA 12573

Olá Ana,

 

Agradeço que me indiquem como é que comunico por mensagem privada convosco, afim de vos dar os meus dados para que possam corrigir este problema que também encontro na minha factura.

 

Obrigado.

Mensagem 41 de 42 (3.704 Visualizações)
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Re: Identificação de chamada 3510009112573 LA 12573

@galamas  

 

Deverás aceder ao perfil de um dos moderadores, onde irás encontrar a opção de enviar uma mensagem privada.  

 

Obrigado

BrunoF_Vodafone

Mensagem 31 de 42 (3.698 Visualizações)
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9112573 sms LA 12573 - € 0,01

[ Editado ]

Bom dia Exmos. Srs,

 

Nº Conta: *********

 

Agradeço clarificação das seguintes irregularidades detectadas na útilma fatura:

 

1 jun 13:03 9112573 sms LA 12573 - € 0,01

2 jun 16:14 9112573 sms LA 12573 - € 0,01

 

A que se devem os débitos acima? 

 

17 mai 23:34 mobile-apps.pt € 3,24
25 mai 17:47 mobile-apps.pt € 3,24
1 jun 18:38 mobile-apps.pt € 3,24
9 jun 05:26 mobile-apps.pt € 3,24

 

De que se tratam estes débitos ?

 

 

Agradeço esclarecimento,

 

Atentamente

Miguel Dias

Mensagem 42 de 42 (3.607 Visualizações)
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Re: 9112573 sms LA 12573 - € 0,01

A primeira coisa é um erro de faturação na vodafone que está a ser resolvido de acordo com os moderadores e os débitos de 3.99€ por semana é uma subscrição que fizeste.
Aconselho-te a ir a este link para veres a informação sobre essa empresa e como cancelar o serviço.

http://portaldaqueixa.com/comunicacoes-moveis-e-fixas/mobile-apps-pt-cobranca-indevida-de-servico

Aparentemente nem devolvem o dinheiro nem que o cliente diga que não aderiu aos serviços deles.
O melhor que tens a fazer é pedir à vodafone um bloqueio deste tipo de serviços.
Mensagem 12 de 42 (3.599 Visualizações)
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Re: 9112573 sms LA 12573 - € 0,01

Olá @mikelsd

 

Editámos o teu comentário, para manter a confidencialidade dos teus dados. 

Em situações futuras, aconselhamos o envio dos dados por mensagem privada. 

 

Sobre a cobrança das comunicações denominadas LA12573, esta tratou-se de um erro e será feito o reembolso automaticamente na próxima fatura. 

 

Sobre a cobrança que surge como "mobile-apps.pt" estes não são serviços Vodafone, mas sim conteúdos de entidades externas. 

A subscrição deste tipo de serviços apenas pode ser feita entre o cliente e a entidade que presta o serviço. 

 

Poderás fazer o cancelamento junto da entidade, pelas seguintes formas: 

Obrigado

JoãoR_Vodafone 

Mensagem 8 de 42 (3.597 Visualizações)
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sms LA 12573 - € 0,01

Boa tarde!

 

Na minha factura aparecem nas "Comunicações nacionais serviços suplimentares" 6 cobranças no valor de 0,01€ para o LA12573 e uma de 0,14€ - C Part MEO. Alguém pode esclarecer?

Mensagem 14 de 42 (3.588 Visualizações)
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Re: sms LA 12573 - € 0,01

Olá @Simon_R,

 

Essa situação já está identificada e o valor será corrigido na próxima fatura.

 

Obrigada

Ana_Vodafone

Mensagem 9 de 42 (3.583 Visualizações)