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Ultra Visitante
DiogoN
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Solução aceite

Apoio a Clientes - Telefone

Boa Tarde,

 

Depois de telefonarmos para o apoio a clientes e respondermos ao inquérito, na 2ª pergunta (recomendariam a vodafone a familiares/ou amigos), vai de 0 a 10, correcto? Foi o que eu percebi...

 

Ao responder 10, parece-me que ele regista logo a opção quando carregamos no 1.  

 

 

Tens a mesma questão? Eu também
Mensagem 1 de 14 (1.234 Visualizações)
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Moderador
Ana_Vodafone
Mensagens: 1.907
Registado: ‎23-12-2010

Re: Apoio a Clientes - Telefone

Olá DiogoNunes,

 

Para classificar com nota "10", os Clientes dispõem de 3 segundos para digitar a tecla "0" após digitarem a tecla "1".

 

Obrigada

 

Ana_Vodafone

Sim, eu também Eu também
Mensagem 2 de 14 (1.231 Visualizações)
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Ultra Visitante
DiogoN
Mensagens: 387
Registado: ‎24-01-2011

Re: Apoio a Clientes - Telefone

Obrigado :smileyhappy:
Mensagem 3 de 14 (1.228 Visualizações)
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Sílvio
Mensagens: 2.711
Registado: ‎30-05-2011

Re: Apoio a Clientes - Telefone

 

 


Ana_Vodafone escreveu:

Olá DiogoNunes,

 

Para classificar com nota "10", os Clientes dispõem de 3 segundos para digitar a tecla "0" após digitarem a tecla "1".

 

Obrigada

 

Ana_Vodafone


Ana para evitar erros no inquérito mais valia usarem uma escala de 0 a 9!

Fica a sugestão :smileyhappy:

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Mensagem 4 de 14 (1.223 Visualizações)
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Moderador
Ana_Vodafone
Mensagens: 1.907
Registado: ‎23-12-2010

Re: Apoio a Clientes - Telefone

[ Editado ]

Olá Sílvio,

 

Obrigada pela sugestão, a mesma será encaminhada internamente para a área responsável.

 

Obrigada

 

Ana_Vodafone

Mensagem 5 de 14 (1.218 Visualizações)
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Ultra Visitante
msousa
Mensagens: 40
Registado: ‎01-05-2012

Re: Apoio a Clientes - Telefone

[ Editado ]

olá bom dia. não sei pq razão esta noite me foi retirado saldo do meu cartão, XXXXX.

quero que me seja devolvido o que me foi retirado.

aguardo resposta

Mensagem 6 de 14 (1.188 Visualizações)
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Antigo Moderador
César_Vodafone
Mensagens: 10.228
Registado: ‎16-12-2010

Re: Apoio a Clientes - Telefone

Olá msousa,

 

Editamos o teu comentário de forma a manter em privado o teu número.

 

Para podermos verificar devidamente a situação pedimos que nos indiques o valor cobrado e os teus dados Vodafone via formulário.

 

Obrigado

César - Vodafone

Mensagem 7 de 14 (1.184 Visualizações)
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Ultra Visitante
msousa
Mensagens: 40
Registado: ‎01-05-2012

Re: Apoio a Clientes - Telefone

olá boa. ontem liguei para o apoio ao cliente e resolvi o problema na hora.

obrigada

 

Mensagem 8 de 14 (1.172 Visualizações)
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Ultra Visitante
msousa
Mensagens: 40
Registado: ‎01-05-2012

Re: Apoio a Clientes - Telefone

[ Editado ]

olá boa tarde.

perdi pin e puk do mumero 91*******.

simcard 70**********.

é possivel encaminharem esses dados? obrigada

 

Mensagem 9 de 14 (1.154 Visualizações)
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Antigo Moderador
Sara_Vodafone
Mensagens: 734
Registado: ‎15-03-2012

Re: Apoio a Clientes - Telefone

 

Olá msousa,

 

 

 

Por questões de confidencialidade dos teu dados, ocultámos os números indicados.

 

Para que possamos facultar-te o PIN e o PUK do número em causa, pedimos que nos envies os teus dados via formulário.

 

Obrigada

 

Sara_Vodafone

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Mensagem 10 de 14 (1.150 Visualizações)
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