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Moderador
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Re: Canais RF

@pjfagulha

 

Quando efetuarem contacto para o teu serviço, deves indicar essa situação, de forma a que seja também corrigida.

 

Obrigado

João - Vodafone

Mensagem 111 de 126 (19.807 Visualizações)
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Re: Canais RF

[ Editado ]

A avaria continua. Nada foi feito até agora!!

 

@João_Vodafone

Mensagem 96 de 126 (19.747 Visualizações)
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Re: Canais RF

Olá @pjfagulha

 

A situação encontra-se em análise. 

 

Agradecemos a disponibilidade para aguardares um contacto.

 

Obrigado

JoãoR_Vodafone

Mensagem 81 de 126 (19.736 Visualizações)
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Re: Canais RF

[ Editado ]

O contacto por parte do numero de telefone tecnico vodafone ja eu tive mas apenas foi para descrever a situação já aqui descrita no forum IMENSAS vezes.

Agora, a resolução é que nada não.

 

O que acho incrivel é que TODOS sabem o que se passa com a Central da cidade da Guarda em relação à ausencia de som (e ás vezes imagem como é o caso atual) nestes 2 canais em RF e nada fazem para tomar medidas definitivas de resolução do problema!

 

Acho que a cidade da Guarda, capital de distrito deveria ter tecnicos locais para resolução de problemas e não estar à espera de tecnicos que venham de Viseu a 70km. Eu percebo que queiram cortar custos mas já se torna um facto de avaria constante inerente a uma compensação ao cliente.

 

@JoãoR_Vodafone

Mensagem 83 de 126 (19.735 Visualizações)
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Re: Canais RF

Enviado a partir de Nokia Lumia 830
Os técnicos vieram ca a casa e claro não puderam resolver nada. Das outras vezes em que este problema aconteceu resolveram-no na central vodafone da cidade da Guarda (não sei se remotamente ou não) .
Atualmente tudo se encontra igual. Avaria na cidade e ninguém se digna a resolver.
Canais Tv Globo e Porto Canal em RF só com som e sem imagem.
Lamentável.



Mensagem 27 de 126 (19.480 Visualizações)
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Re: Canais RF

Olá @pjfagulha

 

Verificamos que a tua situação se encontra encaminhada para o departamento responsável. Deves aguardar feedback por parte desse departamento.

 

Obrigado

João - Vodafone

Mensagem 41 de 126 (19.471 Visualizações)
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Re: Canais RF

Enviado a partir de Nokia Lumia 830
@João_Vodafone já passaram 5 dias desde o início da avaria e 2 dias desde a visita dos técnicos, é normal?
É uma avaria que é recorrente e que nas outras vezes é resolvida num dia.
Mensagem 47 de 126 (19.268 Visualizações)
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Re: Canais RF

Olá @pjfagulha,

 

Verificamos que a situação está ainda em analise por parte da equipa responsável.

Assim que possível daremos feedback.

 

Obrigado,
JoaoPP_Vodafone

Mensagem 1 de 126 (19.264 Visualizações)
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Re: Canais RF

[ Editado ]

A avaria continua.

É normal este tempo de espera (8 dias) ? Ou irei ter compensação na factura mensal?

 

Cumprimentos.

@JoaoPP_Vodafone

 

Mensagem 30 de 126 (18.665 Visualizações)
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Re: Canais RF

Olá @pjfagulha

 

Uma vez que a situação ainda se encontra em análise, solicitamos que possas aguardar feedback assim que possível.

 

Obrigado

BrunoC_Vodafone

 

Mensagem 67 de 126 (18.643 Visualizações)