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gpardal
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Registado: ‎02-10-2013

Afinal quais são as tarifas dos nºs de Apoio 16912 e 16913 ??

Hoje acordei sem o serviço TV NET VOZ a funcionar!

Como nada funcionava tive que ligar do meu telemovel (UZO)

 

Liguei 16912:

- de acordo com o site, são 29 cent. por chamada;

- uma gravação informou-me que eram 29 cent para falar com o operador;

- CUSTO - 1,32 EUROS (não foi mais porque felizmente acabou o saldo)

 

Liguei 16913:

- o operador anterior informou-me deste número para reportar avarias;

- o operador anterior informou-me também (mal) que a tarifa seria a de chamada local;

-  de acordo com o site, dizia "tarifa aplicavel" (não sei o que significa);

- esperei mas não consegui obter resposta e deixei o meu tlf

- CUSTO - 1,51 EUROS (durou 2min 58seg e a tarifa UZO de chamada local é 8 cent. por min.)

 

Afinal quais são as verdadeiras tarifas destes números?

Onde é que posso consultar a informação verdadeira sobre as mesmas?

Tens a mesma questão? Eu também
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Antigo Moderador
César_Vodafone
Mensagens: 10.228
Registado: ‎16-12-2010

Re: Afinal quais são as tarifas dos nºs de Apoio 16912 e 16913 ??

Olá gpardal,

 

Para verificarmos as dificuldades com o serviço Tv Net Voz pedimos que nos envies os respectivos dados via formulário.

 

Relativamente aos contactos efectuados para as linhas de Apoio a Clientes sugerimos a consulta das tarifas aplicáveis do teu tarifário. Dado que foi um serviço UZO sugerimos a consulta da informação disponível.

 

Os 29 cêntimos dizem respeito a ligações efectuadas a partir da rede Vodafone. Sempre que é utilizada outra rede aplicam-se as respectivas tarifas (consoante o tarifário e operador).

 

Obrigado

César - Vodafone

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