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em 27-07-2012 12:06 AM
Reactivar o cartao SIM
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Boa tarde,
O meu cartao esta inactivo ha cerca de 4 meses, o que terei de fazer para o reactivar? Neste momento nao me encontro em Portugal e por isso gostaria que me indicassem os passos mais adequados.
Obrigada.
em 21-07-2012 10:37 AM
Vita Light Total : Reactivaçã o passados 7 meses desde a última chamada
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Bom dia!
O meu vita light total foi utilizado para chamadas pagas pela última vez em Janeiro deste ano, altura em que também foi carregado. Neste momento tenho uma mensagem de "Serviço Limitado" no ecrã, não consigo fazer nem receber chamadas/SMS.
Não resido em Portugal por isso não posso contactar o apoio ao cliente directamente. Já enviei mail pelo website mas ainda não obtive resposta...
Neste momento a minha questão é: Sei que é preciso 6 meses entre carregamentos/fazer uma chamada paga, mas quando isto não acontece, o número é imediatamente desactivado? Não existe um período extra de 30/60/90 dias extra em que não conseguimos efectuar chamadas mas o cartão/número mantém-se válido?
Obrigada!
em 21-07-2012 11:30 AM
Re: Vita Light Total : Reactivaçã o passados 7 meses desde a última chamada
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Olá neva,
De forma a verificarmos o estado do número pedimos que nos envies via formulário a seguinte informação.
Número de telemóvel;
Número gravado no cartão SIM;
Obrigado
César - Vodafone
em 21-07-2012 12:19 PM
Re: Vita Light Total : Reactivaçã o passados 7 meses desde a última chamada
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Olá César. Obrigada pela resposta, já enviei o dado pedido e ficou registado com a referência 1877991.
Mas poderias responder à questão relativamente ao serviço ficar suspenso?
"Sei que é preciso 6 meses entre carregamentos/fazer uma chamada paga, mas quando isto não acontece, o número é imediatamente desactivado? Não existe um período extra de 30/60/90 dias extra em que não conseguimos efectuar chamadas mas o cartão/número mantém-se válido?"
Obrigada ![]()
em 21-07-2012 01:05 PM
Re: Vita Light Total : Reactivaçã o passados 7 meses desde a última chamada
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em 27-07-2012 12:10 AM
Re: Reactivar o cartao SIM
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Olá sofiajorge,
Para que possamos verificar o estado do cartão, e os procedimentos necessários para a sua reactivação (caso ainda seja possível), pedimos que nos envies os teus dados e o número do cartão, via formulário .
Obrigada
Sara_Vodafone


