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iPhone / iPad e iOS

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Antigo Moderador
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Re: Desbloquear Iphone

Olá DiogoASilva,

 

Poderás consultar toda a informação no nosso site.

 

Obrigado

César - Vodafone

Mensagem 89 de 369 (3.849 Visualizações)
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Re: Desbloquear Iphone

Boa tarde,

Comprei um iPhone na Vodafone há sensivelmente quase um ano.
Neste momento, encontro-me nos Estados Unidos da América e necessito de utilizar um cartão de outra operadora (americana) no iPhone.
Um familiar foi tratar do desbloqueio do iPhone em Portugal (há cerca de 6 dias), pagou o montante necessário para o desbloqueio, e disseram-lhe que receberia uma mensagem com um código para o desbloqueio.
Ontem (dia 3 de Setembro de 2013), recebi a mensagem que informava que o código de desbloqueio estaria disponível no iTunes dentro de 24 horas.
Até aqui tudo bem, no entanto, hoje (dia 4 de Setembro de 2013), liguei o iPhone ao iTunes e segui os passos devidos para o desbloqueio do telemóvel.
Porém, surgiu-me esta mensagem no iTunes:
Captura de ecrã 2013-09-4, às 12.55.43.png

 

Além disso, o número IMEI que vem na mensagem que me enviaram ontem (3 de Setembro de 2013), não corresponde ao IMEI do meu iPhone.
Gostaria que me respondessem o mais rapidamente possível, porque necessito de estar contactável, por questões pessoais e profissionais.

Grato pela atenção,
Luís Afonso.

Mensagem 343 de 369 (3.610 Visualizações)
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Re: Desbloquear Iphone

Olá luis_afonso,

 

De forma a identificarmos a situação pedimos que nos envies via formulário os teus dados Vodafone assim como o IMEI do teu equipamento, conteúdo da SMS recebida e o NIF.

 

Obrigado

César - Vodafone

Mensagem 362 de 369 (3.601 Visualizações)
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Re: Desbloquear Iphone

Enviado.

Cump,
Luís Afonso.

Mensagem 215 de 369 (3.595 Visualizações)
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Re: Desbloquear Iphone

Enviei os dados há cerca de 5 horas e ainda não obtive nenhum tipo de resposta.
Visto ter já pago o valor do desbloqueio, ter esperado os 5 dias necessários, esperava-se um pouco mais de rapidez na tentativa de resolver o problema.
Ficarei a aguardar resposta (breve espero).

Cump,
Luís Afonso

Mensagem 99 de 369 (3.566 Visualizações)
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Re: Desbloquear Iphone

[ Editado ]

Olá luis_afonso,

Após nova análise verificamos que já te foi dada uma resposta por e-mail. 

 

Obrigado,

Fábio_Vodafone

Mensagem 60 de 369 (3.541 Visualizações)
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Re: Desbloquear Iphone

[ Editado ]

Ainda não recebi e-mail nenhum.
O único e-mail que recebi foi este:

 

Olá Luis,
Encaminhamos a situação para a área responsável. Logo que haja um feedback
informamos.
Obrigada
A Equipa Vodafone Portugal

Sendo assim, peço que enviem ou reenviem o e-mail, que falam na resposta acima.
Cump,
Luís Afonso.

Mensagem 284 de 369 (3.520 Visualizações)
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Registado: ‎16-12-2010

Re: Desbloquear Iphone

Olá luis_afonso,

A resposta é essa mesma. Logo que haja um feedback voltaremos a contactar.

Obrigado
César - Vodafone
Mensagem 238 de 369 (3.497 Visualizações)
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Re: Desbloquear Iphone

Já consegui desbloquear o iPhone, não graças à sua ajuda.
Espero que não se esqueça que está a falar com um cliente e que toda a atitude arrogante e sarcástica implicita na resposta acima dada, foi completamente desnecessária.
Sendo assim, será feita uma reclamação acerca do mau serviço prestado.
Cump,
Luís Afonso.

Mensagem 222 de 369 (3.488 Visualizações)
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Re: Desbloquear iPhone

[ Editado ]
Enviado a partir de Apple iPhone

Boa noite Tenho um iPhone a mais de um ano e estou no Brasil Como faço para desbloquear ??

Mensagem 126 de 369 (3.466 Visualizações)