tópico Re: Canais na Novidades

Canais

Juka1 — Thu, 03 Oct 2024 18:48:50 GMT

Boa tarde
Entrou dia 1 de outubro um novo canal o sic novelas na posição 69 da grelha, só que só consigo ver na box principal nas outras televisões o canal não existe…
Poderiao explicar porque?

Re: Canais

Rosa_Vodafone — Thu, 03 Oct 2024 19:54:32 GMT

Olá @Juka1,
O Canal Sic Novelas encontra-se disponível para todos os Clientes com e sem box, no Canal 69.

Caso os seus outros televisores tenham box, sugerimos que reinicie o seu equipamento.

Nos televisores sem box, pedimos que sintonize o seu aparelho.

Para qualquer questão ou informação adicional, não hesite em contactar.😊
Obrigada,
Rosa_Vodafone

Re: Canais

Juka1 — Fri, 04 Oct 2024 11:01:00 GMT

Bom dia
Já fiz a sintonização e o problema persiste

Re: Canais

Jvitor_Vodafone — Fri, 04 Oct 2024 11:37:11 GMT

Desta forma, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.

- Aceda a https://tobi.vodafone.pt;

- Introduza o seu número de telefone;

- Escreva: Dificuldades Fixo;

- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal;

- Selecione a sua morada;

- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Apoio Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Como alternativa, poderá entrar em contacto com o nosso apoio técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução da mesma, através do nosso número 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 07h às 02h.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Canais

Pjac803 — Sat, 05 Oct 2024 10:07:57 GMT

Bom dia , realmente o senhor tem razão fiz agora nova sintonia numa televisão sem box e não dá o canal sic novelas

Re: Canais

Susan_Vodafone — Sat, 05 Oct 2024 10:34:12 GMT

Olá @Juka1 e @Pjac803,

Lamentamos pela informação incorreta prestada anteriormente, pelo que apresentamos as nossas desculpas.

Permitam-nos esclarecer que, de momento, o canal SIC Novelas ainda não está na grelha de canais sem BOX, sendo que ainda não temos previsão de inclusão.

Agradecemos a vossa compreensão.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Canais

Pjac803 — Sat, 05 Oct 2024 10:49:22 GMT

Ok tudo bem

Re: Canais

cemc — Wed, 06 Nov 2024 21:33:03 GMT

Será que podemos depois ser informados quando o canal SIC Novelas na posição 69 em TV sem ficar disponível?

Re: Canais

Mayon_Vodafone — Wed, 06 Nov 2024 21:42:07 GMT

Olá @cemc,

Infelizmente não temos previsão dessa disponibilização, mas se acontecer será anunciado nos meios habituais.

Obrigado,

Mayon_Vodafone