https://forum.vodafone.pt/t5/Novidades/eSim-Travel-n%C3%A3o-funciona/m-p/441303#M184 Olá, Vodafone.<BR />Comprei um eSim Travelers Portugal e Espanha através da loja online da Vodafone. No entanto, ao tentar ativar o QR code no iPhone 13 PRO, é apresentada a seguinte mensagem:<BR />'Não Foi Possível Ativar o eSIM<BR />Tente novamente ou contacte a operadora para obter assistência.'<BR />Tentei ativar várias vezes e em diferentes dias, mas não funciona.<BR />Busquei ajuda no chat Tobi, mas a atendente não consegue resolver e disse que tenho que ir na loja Vodafone em Portugal. Estou na Espanha! Como proceder?<BR />Procurei uma loja na Espanha e me disseram que não podem fazer nada.<BR />Atualmente estou na Espanha e não consigo usar a internet comprada do eSim. É possível solicitar o cancelamento da minha compra feita na loja online, ou então o envio de um novo QR code funcional?<BR />Obrigado. Preciso de uma solução com urgência!<BR /> Thu, 14 Nov 2024 14:49:06 GMT AmandaWolak 2024-11-14T14:49:06Z https://forum.vodafone.pt/t5/Novidades/eSim-Travel-n%C3%A3o-funciona/m-p/441303#M184 Olá, Vodafone.<BR />Comprei um eSim Travelers Portugal e Espanha através da loja online da Vodafone. No entanto, ao tentar ativar o QR code no iPhone 13 PRO, é apresentada a seguinte mensagem:<BR />'Não Foi Possível Ativar o eSIM<BR />Tente novamente ou contacte a operadora para obter assistência.'<BR />Tentei ativar várias vezes e em diferentes dias, mas não funciona.<BR />Busquei ajuda no chat Tobi, mas a atendente não consegue resolver e disse que tenho que ir na loja Vodafone em Portugal. Estou na Espanha! Como proceder?<BR />Procurei uma loja na Espanha e me disseram que não podem fazer nada.<BR />Atualmente estou na Espanha e não consigo usar a internet comprada do eSim. É possível solicitar o cancelamento da minha compra feita na loja online, ou então o envio de um novo QR code funcional?<BR />Obrigado. Preciso de uma solução com urgência!<BR /> Thu, 14 Nov 2024 14:49:06 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Novidades/eSim-Travel-n%C3%A3o-funciona/m-p/441303#M184 AmandaWolak 2024-11-14T14:49:06Z https://forum.vodafone.pt/t5/Novidades/eSim-Travel-n%C3%A3o-funciona/m-p/441313#M185 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/172562">@AmandaWolak</a><BR />&nbsp;</P> <P>Informamos que respondemos à sua mensagem privada. Poderia, por favor, verificar a nossa resposta? Obrigada.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,</P> <P>Susan_Vodafone</P> Thu, 14 Nov 2024 17:02:48 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Novidades/eSim-Travel-n%C3%A3o-funciona/m-p/441313#M185 Susan_Vodafone 2024-11-14T17:02:48Z