tópico Re: Erro de contagem na Aditivos

Erro de contagem

Nelsonrsd — Thu, 13 Aug 2020 23:07:20 GMT

Muito boa noite

Vinha por este meio informar que nos dados móveis foram dados dois aditivos de 200 negas dando a entender que o meu suposto plafon tinha acabado que é de3G

O meu espanto é que reparei que ainda nem 1 G gastei.

Já contactei o serviço chat e admitiram o erro, a questão é que na vossa app tenho 6 euros negativos desde a ultimo contacto através do chat.

Pergunto eu se não deveria ter era 6 euros positivos porque quando vier a factura para pagar de certeza que vai ser contabilizado esses aditivos de 200 Mg

É não era preciso até porque ainda falta 3 dias para os dados renovarem

Queria saber a vossa resposta para o meu problema...

Re: Erro de contagem

BrunoF_Vodafone — Fri, 14 Aug 2020 01:24:59 GMT

Olá @Nelsonrsd

Para podermos verificar a situação, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:
- Número
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Erro de contagem

Nelsonrsd — Fri, 14 Aug 2020 08:25:26 GMT

Não é mais fácil o número de conta!??

Re: Erro de contagem

Sofia_Vodafone — Fri, 14 Aug 2020 08:31:12 GMT

Olá @Nelsonrsd,

Para podermos ajudar e analisar a sua questão em sistema, precisamos que nos valide os dados solicitados anteriormente.

Obrigada,

Sofia_Vodafone