https://forum.vodafone.pt/t5/Aditivos/D%C3%A9bito-injusto-de-1-99/m-p/389558#M1036 Voltaram a debitar me 1,99€ por 100MB de dados móveis, ainda por cima à 1h e tal da manhã de hoje, quando eu estava a dormir e nem os dados móveis tinha ligado. Para além disso, retornei ontem uma chamada do vosso número 16912 e debitaram me 0.48€ o que não faz sentido sendo que o número e gratuito. Wed, 30 Sep 2020 08:26:03 GMT gabrielaff 2020-09-30T08:26:03Z https://forum.vodafone.pt/t5/Aditivos/D%C3%A9bito-injusto-de-1-99/m-p/389558#M1036 Voltaram a debitar me 1,99€ por 100MB de dados móveis, ainda por cima à 1h e tal da manhã de hoje, quando eu estava a dormir e nem os dados móveis tinha ligado. Para além disso, retornei ontem uma chamada do vosso número 16912 e debitaram me 0.48€ o que não faz sentido sendo que o número e gratuito. Wed, 30 Sep 2020 08:26:03 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Aditivos/D%C3%A9bito-injusto-de-1-99/m-p/389558#M1036 gabrielaff 2020-09-30T08:26:03Z https://forum.vodafone.pt/t5/Aditivos/D%C3%A9bito-injusto-de-1-99/m-p/389565#M1037 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/136785">@gabrielaff</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Relativamente aos nossos contactos e custos associados, poderá consultar toda a informação <A href="https://www.vodafone.pt/ajuda/contactos.html" target="_blank">aqui</A>.</P> <P>&nbsp;</P> <P>A atribuição de um <A href="https://www.vodafone.pt/telemoveis/tarifarios/detalhe-tarifa-internet-movel/" target="_blank">pacote extra</A> ao serviço está relacionado com as condições do tarifário subscrito, as quais estão presentes publicamente no nosso site.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Esta ativação tem como objetivo continuar a disponibilizar o serviço de dados ao Cliente sem o risco de qualquer interrupção, só porque consumiu na totalidade os megas disponíveis no seu plafond. Não é possível nem barrar nem cancelar esta ativação.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Este <A href="https://www.vodafone.pt/telemoveis/tarifarios/detalhe-tarifa-internet-movel/" target="_blank">pacote</A> tem um custo de 1.99€ e oferece um pacote de 100MB válidos por 5 dias.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Lembramos de que, a Vodafone disponibiliza o My Vodafone para que o Cliente possa controlar os seus consumos sendo que, para não ser ativado os pacotes extras deve ser interrompido o acesso à internet quando estiver próximo do final ou não tendo saldo.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Ao existir uma ligação de dados a decorrer pode existir um delay no envio do SMS uma vez que, a Vodafone necessita de contabilizar o consumo feito pelo Cliente.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Num smartphone, mesmo que o canal de Wifi esteja ativo e a funcionar, se os dados móveis também estiverem ativados e alguma App ou funcionalidade configurada para o efeito, é possível que seja utilizada a ligação de dados móveis em detrimento do WiFi.</P> <P>Em outras situações, como particularidade dos smartphones, mesmo com todas as opções desligadas, podem consumir tráfego, seja em atualizações ou app's em segundo plano.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Esclarecemos também que, como característica dos Smartphones, existem situações em que o dispositivo está registado em 4G e apesar dos dados estarem desligados no terminal, continua a enviar e receber tráfego. Deve desativar o 4G para além dos dados móveis.</P> <P>4G e apesar dos dados estarem desligados no terminal, continua a enviar e receber tráfego. Deve desativar o 4G para além dos dados móveis.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado</P> <P>Prag_Vodafone<BR /> <BR /> &nbsp;</P> Wed, 30 Sep 2020 09:44:22 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Aditivos/D%C3%A9bito-injusto-de-1-99/m-p/389565#M1037 Prag_Vodafone 2020-09-30T09:44:22Z