tópico Re: Oferta 15Gb na Aditivos

Oferta 15Gb

CarolinasoCarol — Thu, 01 Oct 2020 14:26:29 GMT

Adquiri um Samsung A51 na segunda feira e até hoje não consegui ativar os 15Gb , nem 12712 nem na app

Re: Oferta 15Gb

BrunoF_Vodafone — Thu, 01 Oct 2020 15:47:16 GMT

Apenas será possível a adesão a campanha caso o equipamento esteja ja a ser utilizado com o nº onde pretende ativar os 15GB há mais de 48 horas.

Pedimos ainda que confirme se tem o cartão na slot 1.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Oferta 15Gb

CarolinasoCarol — Thu, 01 Oct 2020 15:52:28 GMT

Sim, desde sefunda feira . Está na 1

Re: Oferta 15Gb

BrunoF_Vodafone — Thu, 01 Oct 2020 15:56:26 GMT

@CarilinasoCarol

Envie-nos uma mensagem privada com os seguintes dados:

- Número
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

- IMEI

- Mensagem ouvida ao contactar a linha 12712

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Oferta 15Gb

CarolinasoCarol — Thu, 01 Oct 2020 17:49:41 GMT

Mensagem escrita para o 12712?

Re: Oferta 15Gb

Prag_Vodafone — Thu, 01 Oct 2020 19:21:27 GMT

Olá @CarolinasoCarol,

A adesão pode ser feita através da App My Vodafone, sendo este o canal preferencial, ou do IVR 12712 usando sempre o smartphone novo no slot 1 (caso seja dual sim).

Quais são as indicações que recebe ao contactar o número (12712).

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Oferta 15Gb

CarolinasoCarol — Thu, 01 Oct 2020 20:27:22 GMT

Quando ligo dizem : lamentamos mas o telefone a partir do qual está a ligar não pode usifruir desta oferta

Re: Oferta 15Gb

Sofia_Vodafone — Thu, 01 Oct 2020 20:38:29 GMT

Olá @CarolinasoCarol,

Para podermos encaminhar a sua questão para análise em sistema, pedimos que nos valide por mensagem privada os dados solicitados anteriormente.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,
Sofia_Vodafone