Campanha 15Gb de dados móveis.

Danielrod — Sat, 27 Feb 2021 19:14:31 GMT

Boa Tarde. Adquiri dois telemóvel novos numa loja Vodafone. Num dos telemóveis consegui aderir a oferta na My Vodafone. No outro quando ligo para o 12712, diz que "lamentamos mas esse aparelho não pode aderir à campanha". Na aplicação My Vodafone, também não aparece nada e já adquiri o telemóvel no dia 15 de fevereiro. São dois telemóveis diferentes e com números diferentes.

Gostaria que alguém me ajuda-sem a resolver o problema.

Re: Campanha 15Gb de dados móveis.

JoãoR_Vodafone — Sat, 27 Feb 2021 20:22:49 GMT

Olá @Danielrod,

A adesão pode ser feita através da App My Vodafone, sendo este o canal preferencial, ou do IVR 12712 usando sempre o smartphone novo.

O pacote de 15GB estará disponível até 48h após a aquisição do equipamento e da utilização do mesmo com o MSISDN onde será atribuído o pacote de 15GB, válido durante 30 dias após a data de ativação.

Caso seja um equipamento dual sim este deve estar inserido no Slot 1.

No my Vodafone, tem no menu "Tarifários e Serviços" e depois "Promoções e destaques".

Pedimos que volte a testar.

Se a dificuldade persistir, envie-nos uma mensagem privada com os seguintes dados:

- Número
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular com código postal

- IMEI

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

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