tópico Re: Aditivos internet na Aditivos

Aditivos internet

carla76 — Wed, 17 Mar 2021 10:17:36 GMT

Bom dia Foi me novamente debitado 1,99€ por mais 100 MB de internet no telemóvel. Não pedi, nem quero o aditivo. Como cancelar? Obrigado

Re: Aditivos internet

Rute_Vodafone — Wed, 17 Mar 2021 11:43:57 GMT

Olá Carla,

A Vodafone aplica a taxação de acordo com a comunicação enviada pelo equipamento do Cliente através de Rede. Ao ter sido debitada a tarifa diária, terá existido uma comunicação.

Como condição comum a todos os tarifários pré-pagos, quando é esgotado o plafond mensal do tarifário ou não tens tarifário ou aditivo com dados móveis incluídos, é aplicada automaticamente a tarifa de internet móvel, quando existe acesso aos dados móveis, não sendo possível o seu cancelamento.

A tarifa de internet móvel tem um custo de 1.99€ e oferece um pacote de 100MB válidos por 5 dias.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Aditivos internet

carla76 — Wed, 17 Mar 2021 11:46:54 GMT

Sendo assim, gostaria de não ter dados móveis no meu telefone.

Obrigado

Re: Aditivos internet

Rute_Vodafone — Wed, 17 Mar 2021 12:30:54 GMT

Olá @carla76,

Para que possamos proceder ao barramento total de acesso aos dados móveis no seu serviço, pedimos que nos indique, por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa (com código-postal)

- PIN original

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Rute_Vodafone