tópico Re: Problemas dados moveis na Aditivos

Problemas dados moveis

Ismael2 — Wed, 19 May 2021 21:00:22 GMT

Boa noite,

Esgotei os 10GB de dados moveis, fiquei sem dados, carreguei o telémovel e continuo sem ter acesso a eles, nem mesmo a opção de extra. Seria possível ter extra dados, se sim não consigo ativar.

Re: Problemas dados moveis

Prag_Vodafone — Wed, 19 May 2021 22:33:00 GMT

Olá @Ismael2

Para que possamos analisar e ajudar, indique-nos por mensagem privada:

Número de telefone

Nome do titular

Morada completa com o código postal

Aditivo pretendido

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Problemas dados moveis

Ismael2 — Wed, 19 May 2021 22:53:43 GMT

Quais são os aditivos que têm disponivel? Para saber os preços, o de 3GB já não tem?

Re: Problemas dados moveis

Prag_Vodafone — Thu, 20 May 2021 00:47:13 GMT

Olá @Ismael2

Existem os seguintes aditivos de internet:

Tarifários Pré-pagos:

Aditivo 250 MB - €5,49
Aditivo 500MB - €7,49
Aditivo 1 GB - €10,49
Aditivo 2 GB - €14,99
Aditivo 5 GB - €20,49

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Problemas dados moveis

Ismael2 — Thu, 20 May 2021 07:08:22 GMT

Se quiser ativar o de 5gb, depois como desativo? Ou ele automaticamente desativa quando esgotar os 5gb?

Re: Problemas dados moveis

Rute_Vodafone — Thu, 20 May 2021 09:20:46 GMT

Olá @Ismael2,

Os aditivos renovam automaticamente todos os meses. Se não pretender a sua renovação, deverá cancelar antes do dia em que esta ocorre.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Problemas dados moveis

Ismael2 — Thu, 20 May 2021 09:28:19 GMT

Pelo que li aqui, automaticamente já devia o ter certo? Mas não esta acontecer: https://www.vodafone.pt/telemoveis/tarifarios/detalhe-tarifa-internet-movel.html

Re: Problemas dados moveis

Rodolf_Vodafone — Thu, 20 May 2021 10:45:39 GMT

Olá @Ismael2

Será necessário ter saldo suficiente para o débito.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Problemas dados moveis

Ismael2 — Thu, 20 May 2021 10:49:18 GMT

Mas eu tenho neste momento 28€ e mesmo assim não funciona os extras

Re: Problemas dados moveis

Rodolf_Vodafone — Thu, 20 May 2021 11:54:57 GMT

Olá Ismael2,

Os pacotes são ativados automaticamente quando efetua um acesso à internet móvel.

Para que possamos analisar, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

- PIN original

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Problemas dados moveis

Ismael2 — Thu, 20 May 2021 12:43:06 GMT

Acabo de enviar mensagem privada