tópico Re: Presente envenenado - oferta 5Gb vodafone happy na Aditivos

Presente envenenado - oferta 5Gb vodafone happy

cool_shot — Thu, 27 Oct 2022 14:48:46 GMT

Boas,

Se é para oferecerem ofertas destas, mais vale nem ofereceram nada.
Tive oferta de 5Gb para gastar durante 7 dias no vodafone happy.
No entanto, o meu trafego está a ser gasto nos últimos 7 dias, estando os 5Gb do aditivo de oferta por gastar.

Ao entrar em contacto com o vosso apoio a clientes, sou informado que tenho que gastar primeiro os dados móveis que tenho, para então depois gastar os 5Gb do aditivo de oferta.
Que raio de oferta é esta que tenho que gastar primeiro o meu trafego ficando depois sem nada para o resto do mês?

Mais valia nem oferecerem nada.

Re: Presente envenenado - oferta 5Gb vodafone happy

Prag_Vodafone — Fri, 28 Oct 2022 09:35:54 GMT

Olá @cool_shot

Agradecemos o seu contacto e alerta.
Vamos encaminhar a questão internamente para análise e verificar se existe algum erro.

Daremos feedback assim que possível.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Presente envenenado - oferta 5Gb vodafone happy

cool_shot — Fri, 28 Oct 2022 11:33:43 GMT

Recebi agora este SMS,

Para analisarmos e tratarmos o assunto que nos reportou necessitamos que nos contacte. Por favor ligue 911691200, tarifa rede movel. Obrigada.

Agradeço, mas já ontem estive meia hora com o vosso apoio a clientes ao telefone.
Se quiserem liguem-me.
Se não quiserem, fiquem com os vossos 5Gb e façam bom proveito deles.

Re: Presente envenenado - oferta 5Gb vodafone happy

Prag_Vodafone — Fri, 28 Oct 2022 12:30:49 GMT

Olá @cool_shot

Após análise não se verificou erro.
A informação prestada sobre os contadores está incorreta e deixamos aqui a ordem de taxação:

1º Campanhas
2º Prémios Shake IT
3º Pacotes Apps in plan a tarifários ou aditivos subscritos
4º Aditivos/Promos com dados genéricos oferecidos ao cliente (neste caso Vodafone HAPPY)
5º Aditivos com dados genéricos comprados pelo cliente
6º Pacotes genéricos in plan a tarifários
7º Tarifas Extra in plan a tarifários

Contudo, os contadores promocionais do Happy são elegíveis apenas para utilização nacional.

Obrigado

Prag_Vodafone