tópico Re: Reembolso da cobrança dos serviços de internet extra+ do custo da chamada na Aditivos

Reembolso da cobrança dos serviços de internet extra+ do custo da chamada

Tereplacido — Fri, 24 Mar 2023 16:17:53 GMT

Boa tarde,
Venho por este meio solicitar a devolução de todos serviços adicionais que me foram debitados sem solicitação (nomeadamente internet extra, e custos por falta de saldo para taxa semanal), nos últimos anos. + o custo da chamada de 0,95€ para esclarecimento de dúvidas. Já sou vossa cliente há bastante tempo, mas ando descontente, portanto de seguida quero cancelar os serviços.

Re: Reembolso da cobrança dos serviços de internet extra+ do custo da chamada

Susan_Vodafone — Fri, 24 Mar 2023 17:17:13 GMT

Olá @Tereplacido

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

Permita-nos verificar a taxação em sistema.

Para isso, pedimos, por favor, que nos envie o seu número de telemóvel por mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Reembolso da cobrança dos serviços de internet extra+ do custo da chamada

Tereplacido — Wed, 29 Mar 2023 16:14:07 GMT

Não consigo aceder ao enviar mensagem! Pode me arranjar outra solução por favor? Já tentei de maneiras variadas

Re: Reembolso da cobrança dos serviços de internet extra+ do custo da chamada

Thau_Vodafone — Wed, 29 Mar 2023 17:14:59 GMT

Olá @Tereplacido,

Enviámos uma mensagem privada para si. Basta responder a nossa mensagem privada o nº do telemóvel em questão.

Caso pretenda, a Vodafone disponibiliza outros meios de contactos gratuitos, como:
- Email

- Chat TOBi
- Redes Sociais

Aguardamos atenciosamente.

Obrigada,

Thau_Vodafone