tópico Re: Retirar dinheiro de dados na Aditivos

Retirar dinheiro de dados

Alexandre991 — Mon, 19 Oct 2020 13:23:33 GMT

Boa tarde, já andava para reclamar à muito com este assunto, isto tem de acabar. Retiraram novamente 1.99€ do meu saldo por 100megas de dados móveis sem minha autorização, gostava de os ter de volta e que esse termo tivesse um fim. Pelo menos deviam perguntar a cada cliente se gostaria de ter mais dados e aí sim tiravam dinheiro pela escolha do cliente. Aguardo resposta, obrigado.

Re: Retirar dinheiro de dados

BrunoF_Vodafone — Mon, 19 Oct 2020 14:18:50 GMT

Olá @Alexandre991

A Vodafone aplica a taxação de acordo com a comunicação enviada pelo equipamento do Cliente através de Rede.

Como condição comum a todos os tarifários pré-pagos, quando é esgotado o plafond mensal do tarifário ou não tem tarifário ou aditivo com dados móveis incluídos, é aplicada automaticamente a tarifa de internet móvel, quando existe acesso aos dados móveis, não sendo possível o seu cancelamento.

A tarifa de internet móvel tem um custo de 1.99€ e oferece um pacote de 100MB válidos por 5 dias.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Retirar dinheiro de dados

Alexandre991 — Mon, 19 Oct 2020 14:35:25 GMT

Eu não tenciono ter essa tarifa ativa e não aceito que me tirem 1.99€

Re: Retirar dinheiro de dados

BrunoF_Vodafone — Mon, 19 Oct 2020 15:57:04 GMT

@Alexandre991

Não é possível o cancelamento uma vez que se trata de uma tarifa standard dos tarifários.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Retirar dinheiro de dados

Alexandre991 — Mon, 19 Oct 2020 16:01:49 GMT

Mas gostava que o fizessem, perguntassem primeiros aos alientes se desejam ter dados móveis com custo adicional. Eu tenciono não ter mais essa preocupação ao final do mês.