tópico Aditivo Vodafone Safe e Secure na Aditivos

Aditivo Vodafone Safe e Secure

Josediogobpinto — Wed, 09 Jan 2019 19:10:25 GMT

Boa noite. Verifiquei hoje no My Vodafone que tinha ativo o aditivo Vodafone Safe e Secure, aditivo esse que nunca ativei, é pior, nem sei o que é. Gostaria de saber o porquê de estar ativo e, caso já tenha perdido dinheiro com isso (que é praricamente certo que sim) que me fosse devolvido.

Obrigado.

Re: Aditivo Vodafone Safe e Secure

Anónimo — Wed, 09 Jan 2019 20:58:46 GMT

Olá @Josediogobpinto

Por uma questão de segurança e confidencialidade dos seus dados, respondemos por mensagem privada.

Obrigado

BrunoC_Vodafone

Re: Aditivo Vodafone Safe e Secure

Manuela-Fino — Tue, 05 Mar 2019 13:53:20 GMT

Boa tarde

Após receber uma mensagem a informar que o meu saldo era inferior a 2 euros fui a app my vodafone confirmar e como sei que o meu saldo era de mais 2 euros fui ao aditivos e vi que tinha o vodafone safe e secure ativo, coisa que nao fui informada sobre a sua ativação nem pedi a ativação. Desse modo peço o cancelamento do serviço e o reembolso do saldo retirado pois nao autorizei a ativação de aditivo nenhum

Obrigada

Re: Aditivo Vodafone Safe e Secure

Anónimo — Tue, 05 Mar 2019 14:46:21 GMT

Olá @manuela,

O Vodafone serviço que nos indica é uma oferta na maioria dos tarifários Vodafone durante um certo período de tempo, posteriormente passa a ter um custo associado à fatura ou ao saldo.

Esta informação está disponível nos canais de comunicação habituais Vodafone no momento de adesão.

Para podermos verificar, pedimos que nos confirme o número de telemóvel, nome completo do titular, morada e código postal através de mensagem privada. Caso o serviço não esteja identificado, confirme PIN/PUK.

Para enviar mensagem privada, selecione um dos moderadores (identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada"

Obrigado,
André_Vodafone