Valores cobrados por serviços não solicitados.

Lmiguel28 — Tue, 16 Jan 2024 17:08:58 GMT

Boa tarde!

Foram-me cobrados valores de um serviço que eu não solicitei. Os valores referem-se a aditivos de Internet, de 200 megas por 3 euros.
Acontece que eu nunca pedi esse serviço e não me foi perguntado se eu queria o mesmo, logo não tive oportunidade de fazer uma escolha, que, logicamente, seria não aceitar.
Peço por isso que retifiquem a minha última fatura, de modo a que eu pague o valor justo da mensalidade.

Atentamente
Luís Miguel Vieira

Re: Valores cobrados por serviços não solicitados.

Susan_Vodafone — Tue, 16 Jan 2024 18:05:44 GMT

Olá @Lmiguel28

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

Informamos que, caso não possua um limite de dados móveis ativo, quando esgota o respetivo plafond e continua a aceder à internet móvel, são ativados automaticamente pacotes de dados móveis extra, para que seja possibilitado esse acesso.

Permita-nos verificar em sistema esta questão da taxação do aditivo.

Para isso, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos atenciosamente a sua mensagem.

Obrigada,
Susan_Vodafone

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Valores cobrados por serviços não solicitados.

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