tópico Re: Ativação automática de serviços não solicitados na Aditivos

Ativação automática de serviços não solicitados

mari_ana — Tue, 26 Dec 2023 10:42:06 GMT

Bom dia,
No passado dia 10/11/2022 a Vodafone foi condenada pelo Supremo Tribunal de Justiça a restituir os valores indevidamente cobrados aos clientes pelos serviços adicionais não solicitados.
A verdade é que a Vodafone continua a cobrar indevidamente esses valores, como aconteceu ontem e anteontem. Quando pedi o cancelamento deste "serviço" que não solicitei disseram me qua fazia parte do pacote e sugeriram mudar para outro tarifário.
Ora, eu não quero mudar de tarifário,gostaria, primeiro, que me cancelassem este serviço ( ILEGAL) e segundo, que procedessem a devolução de todo o dinheiro que me foi retirado indevidamente nos últimos anos.
Atenciosamente,
Mariana Cebotari

Re: Ativação automática de serviços não solicitados

Mateus_Vodafone — Tue, 26 Dec 2023 14:10:01 GMT

Bom dia @mari_ana,

Agradecemos pelo contacto, iremos verificar as informações do seu tarifário para esclarecer o tema.

Por favor, contacte via mensagem privada com o seu número móvel.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: Ativação automática de serviços não solicitados

pedro2419 — Fri, 31 May 2024 11:06:47 GMT

estou exatamente com o mesmo problema cobraram-me 1,99 EU sem solicitar, quero o meu dinheiro de volta, nao quero trocar de tarifario isto ja nao me acontecia ha imenso tempo tanto que achava que ja tinha sido banido mas a vodafone claramente nao aprende. Quero devoluçao do saldo ja!

Re: Ativação automática de serviços não solicitados

Susan_Vodafone — Fri, 31 May 2024 12:04:11 GMT

Olá @pedro2419

Informamos que respondemos à sua mensagem privada. Poderia, por favor, verificar a nossa resposta?

Obrigada,

Susan_Vodafone