tópico Re: Hotspot carregado sem sinal na Aditivos

Hotspot carregado sem sinal

PauloCaldas — Mon, 10 Jun 2024 21:25:10 GMT

Boa Noite,

Acabei de fazer um carregamento de 15eur num SIM associado a um hotspot, mas o equipamento não apanha sinal, esta com o icone de rede a vermelho a piscar. Ja carreguei ha mais de 3 horas.

O equipamento já nao era usado desde o verão passado (caso esteja relacionado).

Podem me dizer como o por a funcionar?

Re: Hotspot carregado sem sinal

Flávia_Vodafone — Mon, 10 Jun 2024 21:50:52 GMT

Olá, @PauloCaldas,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar com a sua questão.

Para que possamos verificar a situação em sistema, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente.

Para enviar, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos seu contacto.

Obrigada,

Flávia_Vodafone

Re: Hotspot carregado sem sinal

PauloCaldas — Mon, 10 Jun 2024 23:11:03 GMT

Boa Noite,

Apesar de ser cliente Vodafone este equipamento não foi comprado em meu nome. É um hotspot numa casa de ferias que supostamente era só carregar.

O número associado é *********.

Esta informação é suficiente?

Re: Hotspot carregado sem sinal

Flávia_Vodafone — Mon, 10 Jun 2024 23:12:54 GMT

Olá, @PauloCaldas,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar com a sua questão.

Editamos a sua mensagem para garantir sua privacidade, segurança e o cumprimento do RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados).

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Aguardamos seu contacto.

Obrigada,
Flávia_Vodafone