tópico Re: Engano compra sim na Aditivos

Engano compra sim

LMBD — Sat, 06 Jul 2024 18:17:31 GMT

Boa tarde, enganei me e comprei esim para 15 dias mas o que queria era sim para hotspot para 15 dias. Existe hipótese de troca ou restituição do valor para fazer encomenda certa?

Re: Engano compra sim

Rosa_Vodafone — Sat, 06 Jul 2024 19:16:10 GMT

Olá @LMBD,
Lamentamos o engano na compra do seu eSim.

Para podermos ajudar, pode enviar, por mensagem privada, por favor:
- O print do produto que comprou
- Caso já seja Cliente, os seus dados de Cliente Vodafone
- O número de remessa ou o número de ordem da encomenda

Enviar uma mensagem privada é fácil; basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigada,
Rosa_Vodafone

Re: Engano compra sim

LMBD — Sat, 06 Jul 2024 20:56:54 GMT

Já enviei resposta privada da encomenda. Gostaria que fosse anulada e me fizessem a troca por sim dados para 15 dias ou a devolução do pagamento para proceder a nova compra , obrigado.

Re: Engano compra sim

Barb_Vodafone — Sun, 07 Jul 2024 10:03:41 GMT

Olá @LMBD,

Agradecemos pelo envio dos dados por mensagem privada.

Pedimos, por favor, que acompanhe a nossa resposta a sua mensagem privada. Vamos analisar o seu pedido de forma célere.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Engano compra sim

LMBD — Sun, 07 Jul 2024 13:00:19 GMT

Obrigado, fico a aguardar, se a solução for deslocar me a uma loja física não tem problema. Foi um engano e um intuito é mesmo trocar esim dados 15 dias por cartão sim dados 15 dias. Obrigado