tópico Re: compra errada de esim na Aditivos

compra errada de esim

evmatos — Wed, 14 Aug 2024 08:58:10 GMT

bom dia comprei erradamente o e SIM mas preciso é do físico, dá para anular a compra? ou substituir por físico?

Re: compra errada de esim

Prag_Vodafone — Wed, 14 Aug 2024 09:39:32 GMT

Olá @evmatos

Sim, pode trocar para um cartão físico. Verifique como pedir uma segunda via do seu cartão aqui.

Obrigado

Prag_Vodaofne

Re: compra errada de esim

evmatos — Wed, 14 Aug 2024 11:52:57 GMT

Não estou a conseguir, a unica coisa que aparece é 2ª via de esim, e não aparece para mudar para fisico. eu ainda nem activei o cartão eSIM

Re: compra errada de esim

Jvitor_Vodafone — Wed, 14 Aug 2024 12:15:14 GMT

Olá @evmatos,

Para que possamos verificar em sistema, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,

Jvitor_Vodafone