https://forum.vodafone.pt/t5/Aditivos/Consumo-de-Dados-M%C3%B3veis/m-p/437746#M1834 <P>Bom dia <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/171394">@BEATRIZ9696</a>,</P> <P><BR />Permita-nos esclarecer que a Vodafone aplica a taxação de acordo com a comunicação enviada pelo equipamento do cliente através de Rede. &nbsp;<BR />Para que possamos analisar esta questão, pedimos, por favor, que envie-nos uma mensagem privada com os dados de cliente e o número da conta.<BR /><BR />Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".<BR /><BR />Obrigada,<BR />Maria_Vodafone</P> Tue, 27 Aug 2024 09:59:08 GMT Maria_Vodafone 2024-08-27T09:59:08Z https://forum.vodafone.pt/t5/Aditivos/Consumo-de-Dados-M%C3%B3veis/m-p/437742#M1833 <P>Bom dia.<BR />Dia 21 de agosto recebi uma mensagem a indicar que tinha 8GB ainda disponíveis no meu tarifário. Tenho este tarifário há anos, nunca esgotei os 10GB.<BR />26 de agosto ao final do dia, fico sem dados móveis. Gostaria de saber, dado que o meu consumo diário foi igual durante todo o mês, como é que em 21 dias gasto 2GB e apenas em 4/5 gasto 8GB?<BR />Consultei os movimentos na aplicação e deparo-me com o seguinte:<BR />1. Não consigo colocar o intervalo de datas de 1/07 a 31/07 por exemplo. Quando carrego na data de início e coloco 01/07 só me deixa escolher até dia 08/07.<BR />2. Durante 01/07 e 08/07 gastei 41705151kb = 39,77GB<BR />3. Durante 21/08 e 26/08 gastei 7647836kb = 7,20GB.<BR />Expliquem-me como é que isto é possível? Em julho não fiquei sem dados móveis, pois não os esgotei, mesmo tendo numa semana consumido 39,77GB e fico sem dados móveis em agosto, quando pelos vistos em 5 dias gasto 7,20GB?</P> Tue, 27 Aug 2024 09:27:54 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Aditivos/Consumo-de-Dados-M%C3%B3veis/m-p/437742#M1833 BEATRIZ9696 2024-08-27T09:27:54Z https://forum.vodafone.pt/t5/Aditivos/Consumo-de-Dados-M%C3%B3veis/m-p/437746#M1834 <P>Bom dia <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/171394">@BEATRIZ9696</a>,</P> <P><BR />Permita-nos esclarecer que a Vodafone aplica a taxação de acordo com a comunicação enviada pelo equipamento do cliente através de Rede. &nbsp;<BR />Para que possamos analisar esta questão, pedimos, por favor, que envie-nos uma mensagem privada com os dados de cliente e o número da conta.<BR /><BR />Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".<BR /><BR />Obrigada,<BR />Maria_Vodafone</P> Tue, 27 Aug 2024 09:59:08 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Aditivos/Consumo-de-Dados-M%C3%B3veis/m-p/437746#M1834 Maria_Vodafone 2024-08-27T09:59:08Z