tópico Re: One Number - Sem Rede Móvel na Aditivos

One Number - Sem Rede Móvel

vitorcoelhodc — Thu, 26 Sep 2024 11:28:36 GMT

Bom dia,

De há quase um mês para cá que deixei de ter rede móvel no meu Apple Watch.

No meu telemóvel, na aplicação “Watch”, vou ao separador “Rede móvel”, “Configurar serviço móvel” e aparece-me a seguinte mensagem:

Nunca consigo avançar daqui. Peço a vossa ajuda nesta questão por favor. Muito obrigado.

Re: One Number - Sem Rede Móvel

Rodolf_Vodafone — Thu, 26 Sep 2024 12:15:59 GMT

Olá @vitorcoelhodc,

Agradecemos o seu contacto e lamentamos as dificuldades sentidas.

Para que possamos analisar, envie-nos uma mensagem privada com os seus dados de Cliente.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: One Number - Sem Rede Móvel

vitorcoelhodc — Thu, 26 Sep 2024 14:27:48 GMT

Boa tarde,

Entretanto consegui resolver a situação, depois de ver os comentários desta publicação: https://forum.vodafone.pt/t5/Outros-Serviços/OneNumber-deixou-de-funcionar-no-Apple-Watch/td-p/437966

Basicamente, a solução passou por cancelar a subscrição, voltar a aderir ao One Number, esperar uns minutos e reiniciar o iPhone e o Apple Watch. Depois se seguir estes passos, já é possível voltar a configurar o serviço móvel na aplicação Watch.

Re: One Number - Sem Rede Móvel

Mayon_Vodafone — Thu, 26 Sep 2024 14:29:36 GMT

Olá @vitorcoelhodc,

Ficamos felizes que tenha conseguido resolver e agradecemos a publicação da resolução para clientes futuros 😊

Qualquer questão adicional, não hesite em voltar a contactar.

Obrigado,

Mayon_Vodafone