https://forum.vodafone.pt/t5/Aditivos/Reclama%C3%A7%C3%A3o-ROR00000000045127547/m-p/440000#M1869 <P>Boa tarde</P><P>Ao receber a fatura da Vodafone referente aos meus serviços com a operadora reparo que me querem imputar um valor de € 217,51 em comunicações extra, sendo que € 174,32 são de consumos extra de internet no meu telemóvel. Tentei falar com a operadora que me indica que isto foi usado por mim e é um extra em comunicações de dados moveis aplicado ao meu tarifário móvel. Nunca em mais de 2 anos eu consumi sequer os 20gb que tenho direito quanto mais o que me querem imputar. Basta verificar o meu histórico para perceber que só pode ser um erro ou engano. Mais, ainda me indicaram via e-mail, que me enviaram notificações de quando o meu plafond estaria a terminar o que é falso. Nada recebi e vejo o meu email, sms e tudo mais diariamente e nunca recebi nada a indicar esta situação. Apresento esta reclamação pois recuso efetuar o pagamento deste valor pois n foi um consumo efetuado por mim. Irei pagar ate dia 7 de Novembro, como habitualmente o valor da minha fatura, as comunicações fora do estabelecido em contrato, o valor meu equipamento que tenho pago a prestações e o valor do atraso de pagamento do mês passado que foi de meio dia. Os valor de € 174,32 não irei pagar. Caso pretendam continuar com esta situação avanço para a rescisão de contrato pois acho esta situação inaceitável.</P><P>Reclamaçao ROR00000000045127547</P><P>Cumprimentos<BR />Sergio Antunes</P> Thu, 17 Oct 2024 14:00:44 GMT sergioantunes 2024-10-17T14:00:44Z https://forum.vodafone.pt/t5/Aditivos/Reclama%C3%A7%C3%A3o-ROR00000000045127547/m-p/440000#M1869 <P>Boa tarde</P><P>Ao receber a fatura da Vodafone referente aos meus serviços com a operadora reparo que me querem imputar um valor de € 217,51 em comunicações extra, sendo que € 174,32 são de consumos extra de internet no meu telemóvel. Tentei falar com a operadora que me indica que isto foi usado por mim e é um extra em comunicações de dados moveis aplicado ao meu tarifário móvel. Nunca em mais de 2 anos eu consumi sequer os 20gb que tenho direito quanto mais o que me querem imputar. Basta verificar o meu histórico para perceber que só pode ser um erro ou engano. Mais, ainda me indicaram via e-mail, que me enviaram notificações de quando o meu plafond estaria a terminar o que é falso. Nada recebi e vejo o meu email, sms e tudo mais diariamente e nunca recebi nada a indicar esta situação. Apresento esta reclamação pois recuso efetuar o pagamento deste valor pois n foi um consumo efetuado por mim. Irei pagar ate dia 7 de Novembro, como habitualmente o valor da minha fatura, as comunicações fora do estabelecido em contrato, o valor meu equipamento que tenho pago a prestações e o valor do atraso de pagamento do mês passado que foi de meio dia. Os valor de € 174,32 não irei pagar. Caso pretendam continuar com esta situação avanço para a rescisão de contrato pois acho esta situação inaceitável.</P><P>Reclamaçao ROR00000000045127547</P><P>Cumprimentos<BR />Sergio Antunes</P> Thu, 17 Oct 2024 14:00:44 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Aditivos/Reclama%C3%A7%C3%A3o-ROR00000000045127547/m-p/440000#M1869 sergioantunes 2024-10-17T14:00:44Z https://forum.vodafone.pt/t5/Aditivos/Reclama%C3%A7%C3%A3o-ROR00000000045127547/m-p/440002#M1870 <P>Olá Sergio,</P> <P>Em cumprimento ao RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados), pedimos que altere o seu nome de utilizador para proteger as suas informações.<BR />&nbsp;</P> <P>Após realizar a alteração, iremos prosseguir com a análise das taxações referentes às comunicações extras. Para assegurar a proteção e confidencialidade dos seus dados, pedimos, por favor, que nos envie uma mensagem privada com os seus dados de cliente (NIF ou número da conta).<BR />&nbsp;</P> <P>Para enviar uma mensagem privada, clique num dos moderadores (identificados como “nome_Vodafone”) e escolha “Enviar uma mensagem privada”.</P> <P><BR />Aguardamos o envio das informações solicitadas por mensagem privada para que possamos continuar a ajudá-lo.</P> <P><BR />Obrigada,<BR />Brunna_Vodafone</P> Thu, 17 Oct 2024 14:11:40 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Aditivos/Reclama%C3%A7%C3%A3o-ROR00000000045127547/m-p/440002#M1870 Brunna_Vodafone 2024-10-17T14:11:40Z