Dados móveis disponibilizadas sem consentimento

KQ77 — Wed, 13 Nov 2024 11:45:31 GMT

Bom dia. Tenho 2 números da Vodafone. Hoje foi me debitado num dos números €1.99 por 500MB os quais eu nunca pedi, nem tão poucp preciso pois é um nr secundário. Quero o dinheiro de volta já. É a 2 vez que me fazem isto este ano.

Re: Dados móveis disponibilizadas sem consentimento

Mayon_Vodafone — Wed, 13 Nov 2024 14:28:50 GMT

Olá @KQ77,

Lamentamos a sua insatisfação com essa situação.

Permita-nos, desde já, esclarecer que esse é o funcionamento correto dos nossos tarifários. Ao esgotar o seu plafond de dados móveis, se continuar a usar os dados móveis, automaticamente são ativados esses pacotes extras de dados. Relembramos que recebe sempre avisos do fim dos seus dados móveis através de notificações da app My Vodafone ou SMS para o próprio número.

Podemos, entretanto, verificar se o seu tarifário é elegível para o bloqueio desses pacotes extras. Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone ou NIF.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone"

Obrigado,

Mayon_Vodafone

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