Pacote de dados ativado sem ser solicitado nem autorizado

illumy — Fri, 29 Nov 2024 16:30:32 GMT

Boa tarde,

A vodafone ativou-me um pacote de dados de 500mb e efetuou a cobraça de 1,99€ pelo mesmo sem este ter sido solicitado nem autorizado.

Não utilizei quais quer dados neste cartão nem planeio usar.

Exijo que cancelem isso e me devolvam o dinheiro imediatamente.

Obrigado

Re: Pacote de dados ativado sem ser solicitado nem autorizado

Jvitor_Vodafone — Fri, 29 Nov 2024 17:29:51 GMT

Olá @illumy,

Permita-nos esclarecer que, como condição comum a todos os tarifários pré-pagos, quando é esgotado o plafond mensal do tarifário ou não tem tarifário ou aditivo com dados móveis incluídos, é aplicada automaticamente a tarifa de internet móvel quando existe acesso aos dados móveis, não sendo possível o seu cancelamento.

Contudo, para que possamos verificar mais detalhes do seu tarifário, pedimos que nos informe, por mensagem privada, os dados de Cliente Vodafone, por favor.

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

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Pacote de dados ativado sem ser solicitado nem autorizado

Re: Pacote de dados ativado sem ser solicitado nem autorizado