tópico Re: ATIVAÇÃO NAO SOLICITADA - COBRANÇA INDEVIDA na Aditivos

ATIVAÇÃO NAO SOLICITADA - COBRANÇA INDEVIDA

oswaldocaste — Thu, 02 Aug 2018 16:06:53 GMT

Adquiri um plano da VODAFONE RED 30Gb para utilizar no rooter móvel.
Ocorre que esgostados os 30 gb houve a ativação AUTOMATICA de dois pacotes de 1GB por 4.99 cada, sendo que não solicitei a ativação do mesmo, sendo um abuso com o consumidor pagar por um serviço não contratado.
A Vodafone nao informa no ato da contratação esses pormenores, fazendo com que sejamos verdadeiramente enganados e pagando valores abusivos.
Quero que seja retornado esse valor cobrado a mais, pois se há uma utilização acima dos 30gb prefiro contratar um plano maior e nao pagar por GB utilizado.

Re: ATIVAÇÃO NAO SOLICITADA - COBRANÇA INDEVIDA

Anónimo — Thu, 02 Aug 2018 17:04:38 GMT

Olá @oswaldocaste

A ativação automática de pacotes de dados após esgotar o tráfego disponível no seu tarifário está presente nas características do tarifário, podendo ser consultada.

Uma vez que não existe erro nessas taxações, não são efetuados créditos.

Obrigado

João - Vodafone