tópico Re: Faturação na Aditivos

Faturação

JoseFiles — Fri, 21 Feb 2025 18:02:47 GMT

Boa tarde,
Aquando da renovação do serviço em julho de 2024 e como ficou registado em chamada gravada, foram me feitas três ofertas que aceitei pelo valor de 97€. Uma das condições para aceitar foi o barramento total qualquer serviço que pudesse a vir ser pedido, já que existem 4 telemóveis na cobra.
Foi prometido que o mesmo estava feito. Ora, este mês em vez de receber uma fatura de 97€, recebi uma de 166€. Tentei resolver o assunto via telefone e em loja. Mandaram me reclamar e pedir a devolução à marca do telemóvel. Retorque que não foi a eles que pedi o barramento mas sim à Vodafone.. o que peço é sue a Vodafone anule esta fatura e emita nova sem estes custos adicionais. Caso contrário, vou falar com o meu advogado para pedir a gravação e anular o serviço com justa causa. Se virem as faturas para trás, tenho dito bom cliente, mas não pensarei duas vezes em sair se fel tiver de ser.
Aguardo resolução o mais urgente possível.
Com os melhores cumprimentos
José Files
Contribuinte xxxxxxxxxx

Re: Faturação

Rosa_Vodafone — Fri, 21 Feb 2025 18:15:17 GMT

Olá @JoseFiles,
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Vamos responder à sua questão por mensagem privada. Por favor, fique atento às suas mensagens.

Obrigada,
Rosa_Vodafone

Re: Faturação

JoseFiles — Fri, 21 Feb 2025 18:18:16 GMT

Obrigado. Ficarei a aguardar uma resposta positiva..
Cumprimentos

Re: Faturação

Rosa_Vodafone — Fri, 21 Feb 2025 18:59:00 GMT

Respondemos à sua questão por mensagem privada, @JoseFiles.
Pode verificar as suas mensagens, por favor?

Obrigada,
Rosa_Vodafone