tópico Re: Cobrança de dados indevida na Aditivos

Cobrança de dados indevida

catariinamos — Wed, 23 Jul 2025 17:23:15 GMT

Boa tarde,
Tenho um plano TV NET VOZ + 2 cartões de telemóvel com 20gb cada de dados móveis, hoje um dos números recebeu mensagem às 14:50h informar que esgotou os dados moveis, mas antes mesmo de os esgotar conforme imagens bloqueou o consumo às 14:30h pelo a partir daí não poderia ser cobrado algum valor, o que não aconteceu... O mais estranho é que a app ainda apresenta quase 5gb de net ainda por usar, penso que haverá alguma confusão nisto, peço que verifiquem esta situação e que seja restituído o valor cobrado.

Re: Cobrança de dados indevida

Rodolf_Vodafone — Wed, 23 Jul 2025 19:05:31 GMT

Olá @catariinamos,

Para que possamos analisar, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de telefone.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado,

Rodolf_Vodafone