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Troca de pontos por aditivo 500mb

antoniortdias — Sun, 14 Jun 2026 15:25:14 GMT

Boa tarde,
Fiquei sem dados no meu tarifário e através do Tobi pedi a troca de 500 pontos por um aditivo de 500mb de dados móveis para resolver o problema de forma provisória.
Ora, o Tobi retirou os 500 pontos mas (surpresa!) a SMS de confirmação com o pacote de dados nunca veio desde sexta-feira. A conclusão que tiro é que o Tobi funciona de forma excelente sempre.
Podem ajudar?
Obrigado

Re: Troca de pontos por aditivo 500mb

Flávia_Vodafone — Sun, 14 Jun 2026 15:30:37 GMT

Olá, @antoniortdias,

Vamos ajudar com a tua questão.

Para que possamos verificar a situação em sistema, pedimos, por favor, que nos envies mensagem privada com os teus dados de cliente (número de conta ou serviço Vodafone ou NIF do titular). Para enviar, clica num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolhe "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos o teu contacto.

Obrigada,

Flávia_Vodafone