tópico Re: Dados móveis não renovados na Aditivos

Dados móveis não renovados

mfmm — Tue, 14 Aug 2018 15:36:04 GMT

Boa tarde! No dia 04 recebi um Sms que meus dados móveis estavam a acabar. Verifiquei e percebi que não recebi o sms de renovação de dados. Liguei para serviço da vodafone, me informar para me dirigir à loja. Na loja, informaram que não consta no sistema a renovação, mas que colocaria um alerta para o setor yorn. E até então não foi solucionado.

Re: Dados móveis não renovados

Anónimo — Tue, 14 Aug 2018 16:31:37 GMT

Olá @mfmm,

De forma a podermos analisar a sua questão, pedimos que nos indique através de mensagem privada, o número de telemóvel, nome completo do titular e morada. Caso o serviço não esteja identificado confirme PIN/PUK.

Obrigado,
André_Vodafone

Re: Dados móveis não renovados

mfmm — Tue, 14 Aug 2018 16:45:30 GMT

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Re: Dados móveis não renovados

Anónimo — Tue, 14 Aug 2018 17:11:55 GMT

Olá @mfmm

Após análise. verifica-se que os contadores foram devidamente provisionados e descontados mediante a utilização do cliente.

Não se verifica nenhuma taxação de dados. taxação de 06-08 corresponde à semanada de 2.25Eur.

Obrigado,
André_Vodafone

Re: Dados móveis não renovados

mfmm — Tue, 14 Aug 2018 17:47:28 GMT

Não houve taxação pois n estou a usar os dados para não ser taxada. Tenho apenas 40mb que restou do último mês. Este mês não foram renovados os meus dados...