tópico Re: Aditivos Internet na Aditivos

Aditivos Internet

JSilva — Tue, 24 May 2022 19:18:43 GMT

Boa tarde, queria saber quais os aditivos de internet móvel disponíveis, como posso subscrevê-los e qual a duração dos mesmos.

Obrigado.

Re: Aditivos Internet

Susan_Vodafone — Tue, 24 May 2022 20:26:38 GMT

Olá @JSilva

Agradecemos o seu contacto.

Informamos que pode consultar mais informação sobre os aditivos disponíveis aqui .

Para subscrever um aditivo, basta seguir estas instruções . Recordamos que se se estiver a referir ao seu serviço móvel pós-pago (pagamento por fatura), deverá selecionar "Pós-pago" na tab de "Escolha o conteúdo ideal para si".

Caso encontre dificuldades, pedimos que nos informe, para lhe prestarmos apoio.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Aditivos Internet

JSilva — Thu, 26 May 2022 19:03:51 GMT

Olá, boa tarde. O aditivo que quero subscrever é para o meu número pré-pago. Obrigado pelas suas informações mas não respondeu à pergunta sobre qual o tempo de duração do aditivo. Imagine que subscrevo hoje o aditivo. Há algum limite temporal para gastar o tráfego contratado ? Ou ele fica válido até esgotar o tráfego contratado ? Obrigado.

Re: Aditivos Internet

Prag_Vodafone — Thu, 26 May 2022 20:10:10 GMT

Olá @JSilva

Nos pré-pagos, é necessário ter saldo suficiente no momento da subscrição do aditivo.
Os Aditivos Internet serão renovados mensalmente de acordo com o dia de subscrição (planos recarregáveis) ou conforme o ciclo de faturação (planos pós-pagos). Caso pretenda, poderá solicitar nova subscrição a meio do ciclo, não aguardando pela renovação.
Se cancelar o Aditivo Internet a meio do período, cancela a renovação da subscrição, ficando com os dados não utilizados disponíveis até ao final do período.

Os Aditivos renovam-se automaticamente todos os meses de acordo com o dia da subscrição (Clientes Pré-Pagos) .

Cada renovação é válida por um mês completo (se o mês tiver 29 dias é válido por 29 dias, se o mês tiver 30 dias é válido por 30 dias…).

Existem os seguintes aditivos de internet:
Aditivo 250 MB - €5,49
Aditivo 500MB - €7,49
Aditivo 1 GB - €10,49
Aditivo 2 GB - €14,99
Aditivo 5 GB - €20,49

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Aditivos Internet

JSilva — Fri, 27 May 2022 19:21:46 GMT

Obrigado. Informação completíssima. Fantástico.

Re: Aditivos Internet

Susan_Vodafone — Fri, 27 May 2022 20:19:33 GMT

Olá @JSilva

Agradecemos o seu feedback e simpatia.

Estamos sempre aqui para lhe prestar apoio.

Desejamos-lhe um bom fim de semana.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Aditivos Internet

JSilva — Sat, 23 Jul 2022 20:09:18 GMT

Boa noite, será possível confirmar se o aditivo que subscrevi em 22/06/2022 está cancelado ?

Obrigado.

Re: Aditivos Internet

BrunoF_Vodafone — Sat, 23 Jul 2022 20:58:01 GMT

Olá Jsilva,

Agradecemos a mensagem. Confirmamos que o aditivo está já cancelado.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

Re: Aditivos Internet

JSilva — Sun, 24 Jul 2022 11:53:43 GMT

Bom dia, desculpem incomodar novamente.

Há cerca de um mês, com o intuito de adquirir um equipamento no Clube Viva, e uma vez que tinha utilizado o meu número xxxxxxx40 para adquirir um outro equipamento no Clube Viva há menos de um ano, foi-me sugerido aqui no forum transferir os meus pontos para o meu outro número xxxxxxx85 e fazer a aquisição com este número. Segui a vossa recomendação e transferi os pontos para o meu número xxxxxxx85. No entanto, uma vez que o tarifário associado a este número é o Vodafone Direto, não foi possível a aquisição do equipamento. Será que podem reverter a transferência dos pontos e colocá-los novamente no meu número xxxxxxx40 ? Esta operação acarreta alguns custos para mim ? Obrigado uma vez mais pela atenção.

Re: Aditivos Internet

Thau_Vodafone — Sun, 24 Jul 2022 12:35:37 GMT

Olá @JSilva,

Agradecemos o seu contacto.

Poderá efetuar a transferência dos pontos, caso o objetivo seja a aquisição de um equipamento (incluindo BLM ou TV Net Voz), acessório ou pacote de comunicações, e este pedido tem de ser efetuado de imediato.

Caso pretenda realizar a aquisição do telemóvel com os pontos existentes no nº final 085, poderá alterar o tarifário para outro plano base, como por exemplo Easy 91.

A alteração de tarifário está disponível através dos canais:
- App My Vodafone: na secção "Extra" » "Tarifários e Serviços" » "Tarifários"
- Ligar para IVR 1276
- Loja Vodafone

Obrigada,
Thau_Vodafone

Re: Aditivos Internet

JSilva — Thu, 28 Jul 2022 19:29:27 GMT

Boa tarde, confesso que não estou a perceber a razão de tanta dificuldade em reporem a situação anterior. Conforme podem verificar pelo histórico das minhas conversações, foram vocês que sugeriram a transferência de pontos. No entanto, não repararam que o tarifário associado ao telemóvel destinatário dos pontos era o Vodafone Direto, logo impossibilitado de aceder ao Clube Viva. Assim, venho solicitar a reposição da situação anterior, ou seja, a transferência dos pontos novamente para o meu número de telemóvel acabado em 440, sem quaisquer custos para mim,

Obrigado pela atenção.

Re: Aditivos Internet

Thau_Vodafone — Thu, 28 Jul 2022 20:58:29 GMT

Olá @JSilva,

Compreendemos a situação, e desde já apresentamos as nossas desculpas pelo lapso na informação prestada quanto a transferência inicial destes pontos.

Informamos que a situação foi regularizada, tendo sido revertido esta transferência dos pontos Clube Viva para a sua conta pós-paga (onde tem associado o serviço móvel final 440).

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,

Thau_Vodafone