Ativação indevida do Pacote Extra com 100 MB

Alcina — Mon, 20 Aug 2018 19:47:53 GMT

Ao mudar o cartão SIM para um novo telemóvel no dia 29/07/2018, os dados móveis ligaram automaticamente aquando da instalação.

Por este facto, que me foi completamente alheio, foi feita a ativação imediata do PACOTE EXTRA com 100 MB validos durante 5 dias, tendo vindo a ser debitado o valor de 1,99 euros por semana desde então.

Assim, solicito a desativação deste pacote (do qual nunca quis usufruir) e o crédito dos valores indevidamente cobrados desde a data mencionada.

Aproveito para questionar, se é possível desativar completamente os dados móveis, pois não pretendo usufruir dos mesmos neste telemóvel. Obrigada!

Re: Ativação indevida do Pacote Extra com 100 MB

Anónimo — Mon, 20 Aug 2018 20:42:30 GMT

Olá @Alcina,

De forma a podermos analisar a sua questão, pedimos que nos envie através de mensagem privada o número de telemóvel, nome completo do titular e morada, caso o serviço não esteja identificado, confirme PIN/PUK.

A renovação automática de dados móveis é uma condição presente em todos os tarifários Vodafone, pelo que não é possível o barramento.

Obrigado,
André_Vodafone

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