tópico Re: PACOTE EXTRA DE DADOS INDEVIDO! na Aditivos

PACOTE EXTRA DE DADOS INDEVIDO!

souzaglauco — Tue, 28 Aug 2018 18:46:16 GMT

Olá! Estou agora com o meu telemóvel conectado apenas por wifi e recebo um SMS informando que um pacote extra de dados (100 mb) foi ativado e será me cobrado 1,99 euros.

Eu não fiz essa solicitação.

Gostaria de cancelar e ter o valor ressarcido.

Ademais, gostaria de saber se preciso cancelar meu número vodafone pré-pgo que não possui nenhum contrato, para migrar para outra operadora.

Re: PACOTE EXTRA DE DADOS INDEVIDO!

LockjaW — Tue, 28 Aug 2018 19:10:01 GMT

Se não ligaste e ativou é porque tens apoio ao wi-fi ligado. Verifica nas definições de dados móveis ou wi-fi por essa opção. Se me disseres a marca do equipamento e modelo consigo-te dizer +/- onde é. Ao fazer a portabilidade já estás a fazer pedido de rescisão, não precisas de fazer nada exceto verificar se não tens nenhum contrato ativo, como de clube viva.

Re: PACOTE EXTRA DE DADOS INDEVIDO!

souzaglauco — Tue, 28 Aug 2018 19:18:08 GMT

O modelo é um Iphone SE.

Re: PACOTE EXTRA DE DADOS INDEVIDO!

LockjaW — Tue, 28 Aug 2018 19:28:25 GMT

OK são os mais fáceis de encontrar onde é e vem sempre ativo por defeito. Definições - Dados móveis - *andar para baixo de tudo* - Apoio a Wi-Fi

Desativa e já não acontece mais 😉 Isso ativa sozinho os dados quando o wi-fi tem pouca qualidade ou falha. É função do equipamento.

Re: PACOTE EXTRA DE DADOS INDEVIDO!

souzaglauco — Tue, 28 Aug 2018 19:28:28 GMT

Muito Obrigado! Estava msm ativado!
Você saberia dizer se há alguma forma de cancelar esses aditivos?

Re: PACOTE EXTRA DE DADOS INDEVIDO!

LockjaW — Tue, 28 Aug 2018 19:29:33 GMT

Não é possível, fazem parte das condições de todos os tarifários...

É uma questão de estar atento no MyVodafone ao que estamos a gastar 😉