tópico Re: Compras entidades externas na Aditivos

Compras entidades externas

paulocardoso2 — Thu, 30 Aug 2018 08:07:23 GMT

Bom dia já é a segunda vez que me cobram na factura compras entidades externas 5,66 € , não sei a que se refere ,não me lembro de ter subscrito nada ,nem quero saber ,quero apenas barrar este pagamento.Agradeço as vossas indicações como proceder. Atentamente Paulo Cardoso

Re: Compras entidades externas

BrunoF_Vodafone — Thu, 30 Aug 2018 09:12:25 GMT

Olá @paulocardoso2

Para podermos efetuar o barramento a esse tipo de subscrições, envie-nos uma mensagem privada com as seguintes informações:

- Número
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Obrigado
BrunoF_Vodafone

Re: Compras entidades externas

margarett — Thu, 30 Aug 2018 14:21:54 GMT

@BrunoF_Vodafoneserá possível saber porque é que esse tipo de subscrição é sequer permitida? Ou seja, porque é que não se barra por omissão e quem pretender usar terá que activar?

De todas as histórias que conheço desse tipo de "subscrições" (ponho entre aspas porque o termo que me apetecia usar seria mesmo burla), todas sem excepção se relacionam com jogos que os miúdos instalam sem querer saber o que quer dizer o "Concordo" e em que os pais só se apercebem quando chega a factura para pagar... Caso real, um vizinho recebeu uma factura de ~~200€ porque o miúdo instalou uns jogos que os amigos lhe enviaram pelo WhatsApp.

Os adultos que queiram subscrever conteúdos pagos, em 90% dos casos (estatística perfeitamente aleatória ) têm cartão de crédito para o fazer. Normalmente até será a mesma conta a partir da qual vão pagar à Vodafone, dá igual. Os restantes 10% poderiam pedir para activar, fica a sugestão.

Re: Compras entidades externas

Anónimo — Thu, 30 Aug 2018 15:28:29 GMT

Olá @margarett

As subscrições em causa não pertencem à Vodafone, tratando-se de entidades externas, pelo que apenas a empresa Mobibox é a responsável pela sua gestão. A Vodafone neste contexto é apenas um método de pagamento.

A Vodafone não tem qualquer intervenção/responsabilidade na ativação/desativação destes serviços, assim como na eventual devolução dos valores.

Obrigado

BrunoC_Vodafone