tópico Desativar aditivo automatico de dados moveis na Aditivos

Desativar aditivo automatico de dados moveis

camexavi — Mon, 17 Sep 2018 13:18:44 GMT

Boa tarde,

Pretendo desativar os aditivos automaticos de dados moveis, em ambos os numeros moveis associados à minha conta.

Como devo proceder?

Obrigado!

Cumprimentos

Carlos

Re: Desativar aditivo automatico de dados moveis

Anónimo — Mon, 17 Sep 2018 14:25:49 GMT

Olá @camexavi

Não é possível efetuar um barramento ao acesso a dados apenas após esgotar o tráfego disponível no seu tarifário, sendo apenas possível efetuar o barramento total.

Obrigado

João - Vodafone

Re: Desativar aditivo automatico de dados moveis

migalayer5 — Mon, 17 Sep 2018 16:42:21 GMT

Nao sei como criar um topico novo neste forum, por isso aproveito um topico semelhante para expor a minha situação. É ridículo a maneira como debitam saldo para o tráfego. Em vez de receber uma mensagem de aviso de que está a esgotar, recebo 2 mensagens ao mesmo tempo, onde me informam que a tarifa esta a esgotar mas no mesmo momento, me dizem que ja foi cobrado um novo pacote de 50 MB. Desliguei de imediato os dados moveis e liguei-me ao Wi-Fi de casa. Para meu espanto, enquanto estava ligado ao Wi-Fi, 10 minutos depois recebo 2 mensagens a dizer que me foram cobradas mais tarifas extra. Roubaram-me 8€ e só não roubaram mais porque o saldo acabou. O que raio se passou aqui? Quero os meus 8€ de volta, fiquem com a porcaria dos pacotes de tarifas extra que cobraram.

Roubo de saldo sem aviso

Re: Desativar aditivo automatico de dados moveis

Anónimo — Mon, 17 Sep 2018 17:08:58 GMT

Olá @migalayer5,

A renovação de dados móveis é uma condição transversal a todos os tarifários Vodafone, visa garantir a continuidade de acesso.

Quando são renovados mais de que 1 pacote de internet durante a mesma sessão de dados, como por exemplo se estiver a visualizar um filme, o acesso não é interrompido e recebe a mensagem informativa apenas quando a sessão for terminada.

Quando a rede Wi-Fi está fraca, ou a acção que esteja a executar no equipamento necessite de uma rapidez superior, o equipamento poderá efetuar o acesso automático aos dados móveis.

Sugerimos o controlo do consumo efetuado através do My Vodafone.

Obrigado,
André_Vodafone

Re: Desativar aditivo automatico de dados moveis

camexavi — Mon, 17 Sep 2018 17:31:58 GMT

O que pretendo é, quando esgotar os dados moveis incluidos na minha mensalidade, só deve a vodafone acrecentar mais, se eu mesmo o solicitar.

Re: Desativar aditivo automatico de dados moveis

Anónimo — Mon, 17 Sep 2018 18:04:31 GMT

@camexavi,

Não é possível proceder a essa alteração, sugerimos a consulta dos consumos efetuados através do My Vodafone.

Obrigado,
André_Vodafone