tópico Re: Taxa indevida de 1.99 euros (dados móveis) na Aditivos

Taxa indevida de 1.99 euros (dados móveis)

Andre199 — Thu, 11 Oct 2018 12:19:15 GMT

Boa tarde.

Foi-me debitado 1.99 euros várias vezes por pacote extra de dados, válido por cinco dias, que eu não solicitei.
Solicito o barramento dos dados moveis e reembolso do valor visto que foi cobrado indevidamente de forma abusiva de semanalmente ,ao que não uso dados moveis, só WiFi de casa.

Ajudem-me...

obrigado

Re: Taxa indevida de 1.99 euros (dados móveis)

JoãoR_Vodafone — Thu, 11 Oct 2018 13:31:09 GMT

Olá @Andre199,

Como condição comum a todos os tarifários pré-pagos, quando é esgotado o plafond mensal do tarifário ou o cliente não tem tarifário ou aditivo com dados móveis incluídos, é aplicada automaticamente a tarifa de internet móvel, quando existe acesso aos dados móveis, não sendo possível o seu cancelamento.

A tarifa de internet móvel tem um custo de 1.99€ e oferece um pacote de 100MB válidos por 5 dias.

Pode consultar aquihttps://www.vodafone.pt/telemoveis/tarifarios/detalhe-tarifa-internet-movel.html essa informação. Recordamos que a Vodafone aplica a taxação de acordo com a informação que o equipamento do Cliente envia através de Rede.

Surgindo a taxação, é porque foram utilizados dados móveis no seu serviço.

Caso pretenda ativar o barramento de dados móveis, ficando assim o seu serviço impedido de aceder à Internet via dados móveis, envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone e nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado

JoãoR_Vodafone

Re: Taxa indevida de 1.99 euros (dados móveis)

Andre199 — Thu, 11 Oct 2018 13:52:35 GMT

Desculpe mas a vodafone têm de me reembolsar porque não uso dados moveis nem os activei e vosses cobram me semanalmente 1.99€, não pode ser...há aqui tanta gente a reclamar do mesmo . Isto começou a ocorrer me há coisa de meses. Acho abusivo e má fé por parte da vodafone

Re: Taxa indevida de 1.99 euros (dados móveis)

Andre199 — Thu, 11 Oct 2018 14:19:50 GMT

Já mandei os dados resolva-me o assunto sff...

Re: Taxa indevida de 1.99 euros (dados móveis)

JoãoR_Vodafone — Thu, 11 Oct 2018 14:25:35 GMT

Olá @Andre199,

Já respondemos à sua mensagem privada.

Ficamos a aguardar que nos responda com os restantes dados em falta para podermos verificar a situação.

Obrigado

JoãoR_Vodafone

Re: Taxa indevida de 1.99 euros (dados móveis)

Andre199 — Thu, 11 Oct 2018 17:10:25 GMT

Já enviei os dados, quando tiver bloqueado os dados moveis peço que me diga.

Muito agradecido.

Re: Taxa indevida de 1.99 euros (dados móveis)

BrunoF_Vodafone — Thu, 11 Oct 2018 18:20:01 GMT

@Andre199

A mensagem privada foi já respondida.

Obrigado

BrunoF_Vodafone