tópico Re: Oferta de internet não é contabilizada na Aditivos

Oferta de internet não é contabilizada

Pedro_Moreno — Thu, 27 Dec 2018 19:26:48 GMT

Boa noite.
Chamo-me Pedro e no passado dia 15/12 aderi á Vodafone (TV, NET, voz + 3 telemóveis), tendo-me sido indicado que iria ter 2gb de internet em cada telemóvel, algo que ficou registado no contrato. No entanto quando vou ao My Vodafone aparece-me indicado como tendo só 500mb para utilizar. Dirigi-me à loja onde aderi por duas vezes, sendo que na primeira me disseram que o funcionário com quem célebrei o contrato é que deveria retificar a situação e na segunda vez fui informado que tal acontecia devido a um erro no sistema informático.
Alguém me sabe dizer se tal coisa é comum acontecer? E se será motivo para rescisão de contrato por incumprimento contratual por parte da Vodafone? É que já vão 10 dias desde que aderi e durante este tempo não tenho estado a usufruir de um serviço que vou pagar.
Agradecia se alguém me soubesse esclarecer.

Re: Oferta de internet não é contabilizada

Anónimo — Thu, 27 Dec 2018 20:32:16 GMT

Olá @Pedro_Moreno

Para podermos verificar, indique-nos o NIF, nome e morada completa do titular por mensagem privada.

Para tal, basta aceder ao perfil de um dos moderadores e clicar em "Enviar uma mensagem privada". Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone.

Obrigado

BrunoC_Vodafone

Re: Oferta de internet não é contabilizada

Pedro_Moreno — Fri, 28 Dec 2018 01:24:35 GMT

Boa noite

Já enviei os dados solicitados

Re: Oferta de internet não é contabilizada

Anónimo — Fri, 28 Dec 2018 01:45:30 GMT

Olá @Pedro_Moreno

Respondemos à sua mensagem privada.

Obrigado

BrunoC_Vodafone