tópico Re: Mensagem dados móveis na Aditivos

Mensagem dados móveis

Joserocha922 — Tue, 22 Jan 2019 11:09:44 GMT

Boas . O meu tarifário de internet acabou e utilizei um extra de 15 GB , no entanto eles acabaram e não recebi mensagem nenhuma pela parte da Vodafone que me ativaram dados extras ou que o meu pacote acabou . Entretanto foram ativados 11 pacotes de dados móveis e não recebi mensagem de nenhum. Tenho uma fatura de valor elevado sem sem informado que os estava a usar . Que posso fazer ? Posso recorrer e pedir anulação da faturação pois não fui devidamente informado ?

Re: Mensagem dados móveis

Anónimo — Tue, 22 Jan 2019 12:24:21 GMT

Olá @Joserocha922,

A ativação do pacote extra é uma característica comum e presente nas condições do tarifário, a Vodafone disponibiliza o My Vodafone como controlo dos dados móveis e, ainda, em alguns plano de assinatura o 1294.

Para que possamos verificar a situação, indique-nos o número de conta, nome e morada completos por mensagem privada.

Obrigada,

Marta_Vodafone