tópico Re: Pacote extra de internet na Aditivos

Pacote extra de internet

Sofia271 — Sun, 17 Feb 2019 10:07:18 GMT

Bom dia
Foi me cobrado um pacote extra de internet sem ter ativado nada!!!

Re: Pacote extra de internet

BrunoF_Vodafone — Sun, 17 Feb 2019 11:41:23 GMT

Olá Sofia271,

De acordo com as condições dos tarifários, ao esgotar o plafond de dados ou caso seja um tarifário sem um plafond, será ativada automaticamente a tarifa diária de internet nos acessos efetuados pelo equipamento.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Pacote extra de internet

Sofia271 — Sun, 17 Feb 2019 14:49:07 GMT

Sendo assim até ao fim do mês vou pagar um balurdio!!! Ainda estamos a dia 17.
Há possibilidade de cancelar esses pacotes automáticos?

Re: Pacote extra de internet

Anónimo — Sun, 17 Feb 2019 16:22:02 GMT

Sugerimos que desligue os dados móveis para que não sejam ativados os pacotes de dados automaticamente, em alternativa poderemos barrar em definitivo a internet, sendo que os seus acessos apenas poderão ser feitos via Wi-Fi.

Este barramento apenas será removido a seu pedido.

Caso pretenda, indique-nos por mensagem privada o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Obrigada,

Marta_Vodafone